Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть мебель, сделанную по индивидуальному проекту, уже после её сборки?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, может ли заказчик отказаться от мебели, сделанной по индивидуальным размерам, которую уже привезли и собрали. Ситуация такая, заказали гардеробную, нам её привезли и собрали, но нам не понравилось качество материалов и сборки. И кроме того, некоторые размеры, при оформлении заказа, были нами недопоняты и поэтому нас не устраивают. В магазине готовы исправить недостатки со сколами и другими подобными дефектами, а мы хотим вернуть деньги полностью, но они отказываются. Можем ли мы вернуть данный товар?
Здравствуйте!
Если имеются претензии по качеству товара — можете требовать обмен ли возврат денег.
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.