Договор может быть заключен только с физическим лицом, номер договора это лицевой счет.
На сайте Ростелекома размещено разъяснение:
Если прежний владелец квартиры уехал, не расторгнув договор, оплачивать услуги необходимо. Если вы не хотите пользоваться услугами Ростелекома, сообщите об этом в любом офисе продаж, взяв с собой паспорт и документы на квартиру. Мы заблокируем услуги и расторгнем договор с прежним владельцем.
В Вашем случае, если у Вас сохранились все документы по обращению в Ростелеком и акт, который должен был составить мастер, который был на вызове, или другой документ, который подтверждает его вызов и результат этого вызова, то сначала напишите претензию в Ростелеком, посчитайте сумму на возврат, предложите расторгнуть договор с прежним собственником и вернуть Вам выплаченные Вами денежные средства, укажите, что все судебные издержки лягут на них. Укажите в претензии срок исполнения. Сошлитесь на закон о защите прав потребителей.
Если в указанный срок не получите результата, то обращайтесь за защитой своих прав в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» в орган по защите прав потребителей, он есть в каждом городе или районном центре.
Как правило, в суд за защитой своих прав потребители обращаются в последнюю очередь, когда исчерпаны другие способы. Суд, как орган защиты прав, является наиболее действенной инстанцией. Принятое судом решение обязательно для ответчика, он должен будет его исполнить в любом случае. Если решение суда не исполняется, возможно его принудительное исполнение.
Вместе с тем в суд нужно прийти подготовленным. На руках должны быть доказательства, направлена и вручена претензия потребителя, составлено исковое заявление о защите прав потребителя. Истец должен быть готовым представить необходимые доказательства. Обращение в суд может повлечь материальные затраты.
