Здравствуйте! Два дня назад купил телевизор lg 42ln540v,продавец сказал,что он поддерживает выход в интернет.У меня кабельный интернет,сделал все настройки на телевизоре,подключился к сети,на этом весь интернет закончился,как оказалось,что телевизор не поддерживает выхода в интернет,а только внутреннюю локальную сеть,подключение к компьютеру. Вопрос: могу ли я вернуть товар и потребовать свои деньги обратно? За ранее спасибо!
Александр, да можете
В данном случае вы можете сослаться на ст. 8-10 закона о ЗПП и указать что нарушено ваше право на достоверную и полную информацию. Сотрудник магазина ввел вас в заблуждение относительно потребительских свойств товара, что является достаточным и веским основанием для расторжения договора при наличии товара надлежащего качества но не с теми потребительскими свойствами
Никто Вам ничего не вернет, ибо неправильная консультация недоказуема.
А вообще у Вас есть право на возврат денег, как и указал коллега.
Право на расторжение договора (и возврат денег) возникает в случае непредоставления своевременной, необходимой и достоверной информации(п.1 ст. 10 Закона о ЗПП), Требования к содержанию этой информации содержаться в п.2 ст.10 этого же Закона. Пункт 3 ст.10 Закона о ЗПП указывает на то, что эта информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
Следовательно, никакие слова продавца здесь значения не имеют с формальной точки зрения. Если в документации не указано, что телевизор поддерживает функцию выхода в Интернет, расторгнуть договор и вернуть деньги на основании нарушения ст.10 Закона о ЗПП будет невозможно.
