Однако, вместо полного возврата, мне выдали отрывной бланк возврата и сказали что отправляют вещь на экспертизу и по истечении 3-х дней сообщат о решении - возвращать деньги или нет
Добрый день, уважаемые юристы!
Живу в Мск, по делам был в Саратове и заглянул в один из магазинов одежды. Присмотрел куртку, но сомневался в покупке, т.к. экземпляр был последним решил купить и "подумать" до следующего дня в спокойной обстановке. На следующий день решил всё же вернуть вещь в магазин. В наличии была сама куртка, чек об оплате, упаковка, всё бирки и шильдик в целости и сохранности. Менеджеры магазина сначала не хотели возвращать, ссылаясь что товар проданный со скидкой не может быть возвращен, потом кому-то позвонили и начали оформлять возврат. Однако, вместо полного возврата,мне выдали отрывной бланк возврата и сказали что отправляют вещь на экспертизу и по истечении 3-х дней сообщат о решении - возвращать деньги или нет. На моё возражение, что я не смогу придти с банковской картой через 3 дня, т к. живу в другом городе развели руками и сказали что такие правила.
Фото чека и отрывного талона прилагаю.
Прошу разъяснить правомерно ли поступили сотрудники магазина и что теперь следует предпринять в данной ситуации?
Благодарю!
С уважением, Артем.
Прошу
Показать полностью
IMG_20200124_180548
.jpg
photo_2020-01-27_15-26-08
.jpg
photo_2020-01-29_17-51-08
.jpg
Уточнение от клиента
Почему в бланке указано что я соглашаюсь на обмен и оплату экспертизы? Насколько это законно в данном случае?
Уточнение от клиента
Собственно, продолжение истории — мне прислали смс с просьбой явиться в магазин для получения возврата. Вопрос — как правильнее поступить, чтобы получить возврат дистанционно на р\сч. банковкой карты без поездок за 1000 км. в другой город?
Качество нет, но не нравилось как сидит в некоторых местах. Я сказал, что передумал, потому что неподошло
Артём
В таком случае требование провести экспертизу товара не основано на законе.
Дело в том, что при отсутствии претензий к качеству товара, возврат денег производится при условии, что не возможен ОБМЕН товара.
В силу ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Таким образом, продавец, на момент обращения к нему должен был Вам предложить имеющиеся у него в день обращения куртки, подходящего Вам размера.
При отсутствии у него куртка подходящего размера — он был ОБЯЗАН вернуть Вам деньги.
На это обращено внимание также в ст. 25 Закона
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажии потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Соответственно, Вам нужно подать письменное заявление о возврате денег, основываясь на том, что в день обращения Вам не представили на обмен куртку подходящего Вам размера.
А вот если возврат денег произведен не будет — то увы решать вопрос придется в судебном порядке.
Апелляционное определение Московского областного суда от 15.07.2015 по делу N 33-16917/2015
суд пришел к правильному выводу о том, что часы, в отношении которых заявлено требование об отказе от исполнения договора купли-продажи как товара надлежащего качества, находились в эксплуатации непродолжительное время, т.е. являются товаром, бывшим в употреблении, выявленные механические повреждения на корпусе и браслете повлекли утрату товарного вида часов, что снижает их стоимость от первоначальной цены часов, квалифицируемых как «новые, не бывшие в употреблении», соответственно, истцом не соблюдено одно из условий, предусмотренное статьей 25 Закона «О защите прав потребителей».
Не согласен с коллегой в той части, что магазин не имел права проводить экспертизу для установления возможности обмена товара или возврата денег, так как нужно установить, что товар не был в употреблении.
На счет оплаты экспертизы покупателем считаю, что при покупатель не обязан будет ее оплачивать в случае установления, что товар не был в употреблении.
Вам нужно направить ценное письмо с описью по юридическому адресу магазина с вашей претензией с требованием возврата денег за товар.
Добрый день. Я выплачиваю алименты на протяжении многих лет. Изначально я платил их по собственному желанию, без суда. Но лет 10 назад бывшая моя жена подала в суд, заявив мне перед этим, что я должен выплачивать 14 тысяч. Денег у меня таких небыло и я обратился за помощью к юристам. Составив ходотайство, его отправили в суд другова города в котором я не живу 10 лет и больше. В ходотайсве было указана сумма 7000 тысяч рублей. Суд обязал выплачивать 6900. Я платил всегда 7000. Постоновление суда я получил от своей бывшей. Которая как вы понимаете вскрывала мою почту и обезценивала ее этим. Прописка по паспорту была именно на ее адрес нашего тогда совместного жилья. Я не понимаю почему, но письма из государственных органов продолжают приходить на ее адрес. Но вскрывая письма она уже не отправляла мне по по вотцапу. А это были письма и постоновления из суда. Как оказалось, она ходила делала перерасчёт, но об этом меня ни как не уведомляла. Ко всему этому, когда я был в командировках и связи интернет , а значит сам я не мог выплачивать алименты. Понимая это, я просил родителей это делать, и проблем никогда не было. Но год назад при оплате продуктов в магазине я не смог этого сделать так как счета на всех картах заблокировали. Позвонив бывшей узнал что это перерасчёт, так мне она сказала. Первая сумма которая там был это 100 тысяч рублей. Я не разбирался с этим выплатил ей эту сумму за 2 месяца, заняв у родственников и т.д. Но через месяц я увидел ещё 187 тысяч с копейками. И вот тогда я задумался. Сумировав сумму и разделив её на 8000 тысяч я получил 3 года не уплаты алиментов. Мне стало обидно, что из меня сделали злостного не плательщика сказав мне этим, что я не содержу для, неспособен. Я так воспринял эту ситуацию. Позвонив опять бывшей она ответила, что это не реально. Попросив её пойти и решить вопрос с ФССП самой, она отказалась. Сказав, что тебе нужно сделать это самостоятельно. Я связался с ФССП где она проживает, телефон она мне дала этого пристава. Поговорив с этой сотрудницей я узнал что меня неоднократно вызывали на прием. Когда я сказал сотруднице, что ни какой информации у меня небыло о вызовах меня на прием и более того что я вообще не живу там более 10 лет, она честно говоря удивилась, ответив мне что бывшая жена сказала что я живу в то же городе где и она и проблем с вызовом я не испытываю. Тогда я дал ей информацию, что я живу в другом городе и часто бываю в командировках. А выписан я бывшей по суду, так как приезд в этот город очень затратен и это было обоюдно. Я сам предложил ей этот вариант, так как небыло другова варианта, а ей нужно было сделать не дожидаясь возвращение меня с командировки. Командировки у меня по 6 месяцев. Назвав свой город и фактическое место жительства сотрудница ФССП пообещала выслать документы по этому адресу. Но видимо это не сделала так как на Госуслуги мне приходят уведомления именно с города где я не живу. Наверное это связано с тем что я не имею постоянной регистрации а временная регистрация на тот момент была просрочена так как я находился в командировке. По итогу я выплатил 287 тысяч, но арест с некоторых счетов так и не снялся. Так как был выплаты сделаны частично из разных трёх банков. На Госуслугах задолженность ушла, но в одном из банков задолженность была, и туда мне был сделан перевод в размере 5 тысяч рублей. Их сняли, но я не стал опять бежать и разбираться. На следующий день в другой банк мне поступили деньги в размере 30 тысяч и они так же ушли. Я опять не стал ни куда идти, понадеявшись что они вернутся или даже нет, но пойдут в счёт алиментов. Ещё через день, я зашёл на Госуслуги и увидел 112 тысяч задолжности, и вот тут я уже за нервничал. Ведь на протяжении года я выплатил 287 тысяч с копейками. По правде говоря я выплачивая алименты по 7000 в месяц, когда судом было назначено 6900. И вот тут я из кожи вон лезу что бы заплатить алименты по второму разу, так как мои родители делали это за меня, когда небыло связи и возможности самому платить, на меня вешают ещё 112 тысяч. Такое впечатление что конца этому не видать. Вопросов много. Но если по порядку, с чего мне начать для того что бы найти справедливость. Ведь связь я поддерживаю как с дочерью, отправляя ей деньги на корманные расходы, так и с бывшей. Только вот понимаю, что с ней общение дорого встаёт мне. Потому как со мной она говорит, узнает всё, а вот дело свое знает. Как моему родителю доказать, что отправленные деньги были в счёт алиментов. Ладно отец, он высылал денег так, на подарки, в расчет его не беру, потому как по правде его я не просил о выплатах в моё отсутствие. А вот мать выплачивала всё время с одного и того же банка указывая в смс сообщении под суммой перевода, что это алименты. Проблема в том, что времени много прошло, и в приложении банка взять такую информацию невозможно. Дочка приезжает ко мне в город где я с ней занимаюсь летом, в общем связь поддерживаю как могу и вместе строим планы. Ведь ей уже 15 лет и нужно что делать с учебой с жильём. А она хочет приехать и учиться сдесь где живу я. Помогите пожалуйста разобраться. С чего начать, куда идти? Я уверен в своих выплатах, хоть и с помощью матери, так как сам оставлял деньги ей для этой цели. Конечно, какие то переводы моей матери сохранились, но не все. Как их можно получить и прекратить к делу для разбирательства. Ведь она ещё хочет поменять фамилию ребенка для выезда в другую страну где моя фамилия мешает этому выезду. Я не против, и сделал разрешение от натариуса, оно у меня на руках. Завтра суд по делу о том что бы поменять фамилию по суду. И я не против сам дать ей такую возможность, но если это у нее получится то я опущу руки, и потеряю веру в справедливость. Ведь дочка сама меня просит и я не отказываю. Почему через суд? Потому что у меня командировка была. В то время когда она попросила меня сделать разрешение, я намекнул ей как и она сама знает о двойной выплате алиментов. На тот момент остаток был в 60 тысяч рублей. А мне в командировку нужно было собраться. Так вот я предложил ей договор, конечно в устной форме, что я ей высылаю 20 тысяч а она мне их обратно. И так три раза. За разрешение о смене фамилии. Понимаю как это может выглядеть, но я и она знаем, что выплаты производятся по второму разу. И она даже согласна искренне помочь в этом. Мы выполнили с обоих сторон в итоге свои обязательства друг перед другом. Так как моя командировка началась не запланировано, я не смог сделать это сразу. Время у меня было конец апреля. В общем я успел. Но она решила перестраховаться и подала в суд, справедливо, согласен. Но дело то не в этом, дело в том, что перед судом после того как я выплатил последний долг у меня нарисовался ещё один. И я думаю, что он может повлиять на судебное решения, тем самым дав мне понять что я никчёмный, а вот это уже не справедливо. Повторяю, изменить фамилию я не против, и согласие есть, но сам факт того, что всё как будто подстроено. Понятное дело что совпадение, но сама ситуация в общем, угнетает.
Позвонили из военкомата и сказали явиться на мед комиссию и что повестку давно отправили,повестки нигде нет,в интернете пишут что призывник должен явиться сам в течении 2 недель с начала призыва даже без повестки,правда ли это и что будет если не прийти?
Здравствуйте, можно ли вступить в наследство через 10лет со смерти отца если у меня не было уважительной причины?
Мой отец умер 10лет назад, тогда я была молодая девчонка, меня ввели в заблуждение и сказали, что раз я дочь, и прописана с ним в квартире, то наследство передается автоматически. В квартире было 3 доли- отца, матери и у меня.
В итоге никто не унаследовал долю отца.
Сейчас мы хотели бы продать эту квартиру и вдруг всплыл факт о доле отца.
Как нам поступить в данной ситуации, и чем грозит на вступление в наследство?
Работаю, хочу пройти неформальную стажировку на другой работе, чтобы понять стоит ли увольняться, справлюсь или нет. Являюсь инвалидом, читал что имею право на отпуск за свой счет до 60 дней. Я могу просто сказать что хочу в отпуск и все, или придется представлять справки что я потрачу это время на лечение, на которое я не пойду, как вы понимаете.
Добрый день. Сам нахожусь за рубежом, сроком более 6 месяцев, не внж ни рабочего договора в стране, в которой я пребываю нет. Пару дней назад на ГосУслугах я подал заявление о снятии меня с воинского учета, после чего мне пришло уведомление о назначении мне даты прихода в военкомат. Сегодня мой законный представитель на территории РФ, с нотариально заверенной доверенностью пошел в военкомат, где ему отказали даже в написании заявления о снятии с воинского учета (письменный ответ не дали), только сказали, что тут спорный момент и нужно ждать ИХ Юриста (Юриста военкомата), чтобы он дал добро на снятие меня с воинского учета. Подскажите, что в такой ситуации делать?
В таком случае требование провести экспертизу товара не основано на законе.
Дело в том, что при отсутствии претензий к качеству товара, возврат денег производится при условии, что не возможен ОБМЕН товара.
В силу ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Таким образом, продавец, на момент обращения к нему должен был Вам предложить имеющиеся у него в день обращения куртки, подходящего Вам размера.
При отсутствии у него куртка подходящего размера — он был ОБЯЗАН вернуть Вам деньги.
На это обращено внимание также в ст. 25 Закона
Соответственно, Вам нужно подать письменное заявление о возврате денег, основываясь на том, что в день обращения Вам не представили на обмен куртку подходящего Вам размера.
А вот если возврат денег произведен не будет — то увы решать вопрос придется в судебном порядке.