160 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

160 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Обязаны ли в течение 2 лет починить телефон бесплатно?

Здравствуйте,в декабре 2018 года купила телефон,в нём не давно полетела матрица сегодня (24.01.20г.)прихожу в сервисный центр,прошу их отремонтировать мне телефон по гарантии,т.к. ещё не прошло два года(по защите прав покупателя),а они мне сказали,что гарантия уже закончилась и ремонт будет платный!!!Подскажите пожалуйста, что мне делать,чем их мотивировать на бесплатный ремонт

24 Января 2020, 14:09, вопрос №2658910
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Яна Владимировна
110
ответов
18
отзывов
Общаться в чате
"Потребитель всегда прав", г. Мурманск

Здравствуйте. Татьяна.

Если на телефон производителем или продавцом установлена гарантия, то отремонтировать бесплатно обязаны, но только в том случае, если Вы обратились с требованием о ремонте до истечения гарантийного срока и случай признан гарантийным.

Если гарантия была установлена производителем или продавцом, но гарантийный срок составляет менее 2-х лет, Вы вправе в течение 2-х лет со дня покупки (за пределами гарантийного срока) заявить соответствующую претензию, но для того, чтобы обосновать требования Вашей претензии Вам в таком случае придется организовать за свой счет проведение экспертизы. Если экспертиза установит, что имеет место недостаток товара и этот недостаток возник до покупки Вами телефона, в таком случае продавец будет обязан отремонтировать Ваш телефон бесплатно. 

25 Января 2020, 15:54
q Отблагодарить
1 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

160 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут