Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

440 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
440 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Отказ делать телефон по гарантии

Здравствуйте,купил телефон айфон 5 в мае, вот не давно он сломался я его сдал на ремонт гарантия 1 год у меня, я живу в сургуте его отправили в москву на диагностику и ремнот, мне позвонили с магазина и сказали что мы отказываем его делать только за отдельную плату, что мне делать?

22 Октября 2013, 12:24, вопрос №264744 Максим, г. Сургут
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 6

Ответы юристов (4)

  • Юрист - Чирикал Александра
    Пифагор
    Чирикал Александра, Юрист, г. Москва
    • 43ответа
    • 5отзывов

    Добрый день!

    Чем конкретно мотивируют свой отказ?

    У вас чек остался?

    22 Октября 2013, 12:27
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Печеницын Александр Александрович

    Либо забрать сломанный, либо оплатить ремонт… видимо у Вас не гарантия.

    Пусть акт покажут.

    22 Октября 2013, 12:28
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Хорохордин Евгений

    Добрый день, Максим. Телефонным звонком продавец не подтвердит, что исполнил свои обязательства по устранению неполадок в установленный срок, либо провел экспертизу.

    Если постараться, можно получить свои кровные.

    Окажу содействие

    22 Октября 2013, 12:35
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Ерастов Михаил

    Здравствуйте Максим!

    Начинать действовать нужно немедленно, ознакомтесь  с гарантийным обязательством, если Ваш случай подпадает под гарантийный, то при получении письменного отказа от магазина (Вам необходимо добиться именно письменного отказа), прямая дорога в суд. Подготовьте документы, гарантийный талон, акт о приеме телефона и отказ в ремонте. Составьте исковое заявление с подробным описанием данной ситуации. Такие дела в 90% случаев выйгрышные. 

    С уважением Ерастов М.В. 

    22 Октября 2013, 12:38
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats