Как вернуть технически сложный товар бытового назначения?
Я купила часы браслет, но на мой телефон не загрузить приложение, с к-рым они должны взаимодействовать. Я хотеле их вернуть. но продавец отказывается их принимать, т.к. как она сказала, это технически сложный товар бытового назначения. Как мне вернуть или поменять на такую модель. которая бы меня устроила?
- IMG_20200112_183158.jpg
, елена, г. Санкт-Петербург
Здрвствуйте. Поясните пожалуйста, что считать недостатком в моем случае? У самого товара может быть и нет недостатков, но я просто не могу им пользоваться, т.к. мой телефон не позволяет скачать приложение, необходимое для этого товара. И если я не могу им пользоваться, разве это не причина, чтобы вернуть его или хотя бы обменять на другую модель, которая могла бы мне подойти? Продавец ответила мне, что причина отказа обменять, это закон, к-рый говорит, что технисеки сложный товар не подлежит обмену и возврату. Так вот я и хочу понять есть ли смысл мне писать претензию в этом случае?