Я заказала товар в интернете, оплатила товар и его так и не доставили, как мне вернуть обратно свои деньги?

Здравствуйте. Согласно действующему Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст.23 п.1 пп.2)

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
1) передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
2) возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Рекомендую Вам составить жалобу и защищать свои права либо в суде, либо в местном отделении «Роспотребнадзора». 

Что касается договора, то он автоматически должен присутствовать на сайте данного магазина.