Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат некачественного товара
Приобрела пуховик 30 октября по цене 8600руб., в процессе носки (одевала один раз в снежную погоду) почувствовала неприятный запах, который исходил от левого рукова. Запах усиливался при входе в помещение после снжной погоды. Предъявила претензию продавцу 11 ноября с описанием проблемы, потребовала вернуть уплаченную сумму, на что продавец заявила, что запах она не чувствует, пуховик забрали с обещанием провести экспертизу. На чеке продавец написала, что пуховик находится в отделе и указала дату(11.11)Мною также были переданы чек и все этикетки. Подскажите пожалуйста что мне теперь делать, ведь в процессе экспертизы вещь могут повредить (думаю что будут распарывать рукав) могу ли я потребовать замены пуховика на другой без проведения экспертизы
Согласно Закона о защите прав потребителей, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у Вас и в случае необходимости провести проверку качества товара. Вы вправе участвовать в проверке качества товара.
Проведение экспертизы осуществляется за счет продавца в том случае, если имеется спор о причинах возникновения недостатков товара. При экспертизе Вы также имеете право присутствовать. Если Вы будете не согласны с ее результатами, то Вы можете оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если Вы хотите, чтобы пуховик Вам поменяли, то какая разница, что с ним будет делать эксперт? Главное, чтобы результат показал брак по вине продавца (изготовителя).