Робот пылесос через 5 дней не хочет заряжаться и выдает ошибку, могу ли его вернуть, имея видео?

Добрый день. Купил робот пылесос прошло 5 дней и он не хочет заряжаться и выдает ошибку в слух говорящий. Есть видео записать ошибки момента этого. В сервис забрали и говорят типо у нас ошибку не выдает. Могу ли я вернуть этот робот пылесос имея доказательство ошибки на видео + история ошибок в телефоне в приложении? Очень буду признателен за ответ так как в сервисе не хотят принимать. Товару неделя с момента покупки.

14 декабря 2019, 17:18, евгений, г. Казань

Татьяна Минакова

Юрист, г. Новосибирск

Добрый день.

ФЗ о защите Прав потребителей ст. 18

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Можете поступить так:

1. Пишите письменную претензию магазину с требованием возвратить деньги за некачественный товар или выдать новый исправный. Письменные вещи имеют большее воздействие.

Либо Если не действует

2. Делаете платную независимую экспертизу, если она покажет неисправность, то опять идёте в магазин с претензией и копией экспертизы и требуете все того же.

14 декабря 2019, 18:11

Татьяна Минакова

Юрист, г. Новосибирск

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

14 декабря 2019, 18:12

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Все

Здравствуйте,военкомат не хочет принимать заявление на выплаты. Можно ли обратиться в СФР напрямую

Здравствуйте,военкомат не хочет принимать заявление на выплаты. Можно ли обратиться в СФР напрямую ?

30 мая, 20:40, вопрос №4969775, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Таможенное право

Можно ли перевозить грузы по РФ на тягаче и полуприцепе с азербайджанским учетом через ИП?

Могу ли я имея свой тягач и полуприцеп на азербайджанском учете , возить груза по РФ оформляя на свое ИП?

30 мая, 16:44, вопрос №4969617, Турал, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Раздел имущества

Можно ли продать свою 1/3 долю в наследственной даче, если другие собственники против?

Здравствуйте. У нас умер отец, наследников трое. Унаследовали дачу, в дом и землю. Каждому по 1/3доли. Мне она не нужна, брату тоже но сестра не хочет продавать и выкупать доли тоже. Могу ли я продать свою долю?

30 мая, 07:10, вопрос №4969257, Наталья, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Имеют ли право приставы списать 100% дохода со счета ИП и можно ли вернуть деньги?

Добрый день ,помогите разобраться,я индивидуальный предприниматель,каждый месяц в определеную дату мне приходят зарплата,оплата по договору ооо инстор,пришло письмо от ФССП о долге в размере 57033,и следом 2 разных,по 12.300 и по 14200,зарплата пришла 105300,списали все по Трем испольнительным то есть 100%,денег осталось 19100,Я зарегистрирована как ИП,есть выписка ,есть декларация о доходах,плачу налог как и полагается,приставы имели списать все 100% ?могу ли вернуть 50 процентов от списанного?списали вчера

29 мая, 08:08, вопрос №4968189, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Можно ли снять деньги со счета мужа-военнослужащего по ксерокопии паспорта и справке о службе?

Мой муж находится по контракту на СВО,на связь не выходит долго,документы все с ним и банковские карты ,могу ли я снять в банке по реквизитам счета деньги ,у меня только ксерокопия его паспорта и справка что он служит по контракту

29 мая, 00:35, вопрос №4967916, Юлия, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.