Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как заставить производителя и продавца поменять сломанную технику в рамках гарантийных обязательств?

Цифровой принтер производитель Коника-минолта стоимость 1.5 млн руб на гарантии отработал 2 месяца пробег минимальный всего 2000 копий сломалась дорогостоящая 50000 руб ресурсная деталь обычный срок пробега до замены в среднем 200000 копий то есть фактически на 1 % выработан ресурс в гарантийных обязательствах у Коники прописано что деталь по гарантии не меняется.Правомерно ли такую дорогую запчасть не включать в список гарантийной замены

14 декабря 2019, 10:45, Геннадий, г. Тюмень

Светлана Новоселова

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый вечер Геннадий.

В связи с тем, что данный товар является технически-сложным, соответственно не него распространяется Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) «Об утверждении перечня технически сложных товаров». Если продавец после проверки качества товара не признает за собой обязанность в бесплатном ремонте, ссылаясь на не гарантийный случай необходимо провести экспертизу. По результатам экспертизы, если будет установлено что данная деталь не выработала свой ресурс и при этом не по вине покупателя не выполняет свою функцию, она подлежит замене за счет продавца либо продавец компенсирует стоимость детали и ее замены.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

На данном этапе Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией, где аргументировано, со ссылками на нормы права потребовать провести экспертизу и замену детали либо ремонт. Так же установить срок удовлетворения претензии.

В случае отказа обратиться в суд.

14 декабря 2019, 19:30

Похожие вопросы

Недвижимость

Хотя внешняя герметизация и фасад является гарантийным случаем

Необходимо написать досудебную претензию застройщику. Протекатекают балконные окна со стороны фасада. Застройщик на обращение через управляющую компанию ответил отказом,т.к. не является гарантийным случаем. Хотя внешняя герметизация и фасад является гарантийным случаем.

17 февраля, 15:12, вопрос №4861466, Сергей, г. Салехард

2 ответа

1150 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Вопрос 1: Нам необходимо максимально корректно и максимально убедительно в юридической форме ответить Продавцу о том, что ответственность остаётся за ним как о продавце данного товара

Нужен грамотный ответ от юриста в международном торговом праве. Договор заключается между дубайской (ОАЭ) компанией и итальянской компанией на покупку инженерного оборудования у итальянцев. На этапе согласования Договора Продавец (итальянская сторона) делает возражение по части его ответственности за товар, ссылаясь на то, что он не является производителем продаваемого товара, и потому ответственности за него не несёт. В документе условия выделены лазурным цветом, а жёлтым Продавец даёт свою мотивировку. Вопрос 1: Нам необходимо максимально корректно и максимально убедительно в юридической форме ответить Продавцу о том, что ответственность остаётся за ним как о продавце данного товара. С применением положений того международного торгового права, которое действует между Дубаем и Италией. Желательно с указанием статьи, положения или цитированием. Вопрос 2: Добавить в Договор место арбитража и применимое международное торговое право в данном договоре. Собственно как следствие и подкрепление первого вопроса.

17 февраля, 11:32, вопрос №4861269, Николай Shapel, г. Москва

4 ответа

Защита прав потребителей

Как можно вернуть товар продавцу, а мне деньги

Добрый день, купила ювелирное украшение на маркете Яндекс ,бренда Яхонт. В характеристиках товара было указано что эта продукция бренда Яхонт. Коробка, футляр, гарантийный талон все от данного бренда, но сняв пломбу с ювелирного украшения обнаружилось, что этот товар бренда Соколов, что я не хотела покупать. И продавец и маркетплейс вели меня в заблуждение. Как можно вернуть товар продавцу, а мне деньги.

17 февраля, 09:32, вопрос №4861020, Ирина, г. Казань

1 ответ

Недвижимость

После подключения к новому водопроводу вышла из строя бытовая техника, трубы, краны и сама техника переполнены известью, песком и ракушкой, выведены из строя все фильтры

После подключения к новому водопроводу вышла из строя бытовая техника, трубы, краны и сама техника переполнены известью, песком и ракушкой, выведены из строя все фильтры. Хотим подать в суд на администрацию города и городской водоканал и получить компенсацию на замену бытовой техники.

16 февраля, 22:30, вопрос №4860648, Виктория Орехова, г. Нововоронеж

1 ответ

Семейное право

Могу ли я поменять свои: Фамилию на Ни, Имя на Ки, Отчество на Таа?

Семейное право. Могу ли я поменять свои: Фамилию на Ни, Имя на Ки, Отчество на Таа? Фамилия Ни встречается редко, но имеет свою историю и происхождение. Ни появилось в Китае еще в древности и считается одним из старейших китайских фамилий. Ки 1300-х г. стала первой корейской императрицей в период правления в Китае династии Юань. В различных африканских языках, особенно в рамках семейства Niger-Congo, Taa функционирует как самостоятельное имя и компонент, означающий «отец» или «предок» в некоторых диалектах, в других — означает «благословение» или «подарок».

16 февраля, 21:22, вопрос №4860602, Вячеслав Захар, г. Краснодар

1 ответ