8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как действовать при отказе в возврате денег за запчасти для авто?

Здравствуйте, у меня вопрос, купил в японке автомагазине товар, это ветродуйка, и разветвитель прикуривателя, подключил его в автомобиль, через минут десять перегорели предохранители в машине, я их заменил, снова подключил перестал работать разветвитель и греется ветродуйка и плавится прикуриватель, на следующей день приехал в магазин объяснил ситуация, они составили какое-то заявление, взяли чек и товар и сказали что в течение трёх дней перезвонят, сегодня мне перезвонили, и отказали в возврате денег, сказали что неправильно эксплуатировали, что мне делать в этой ситуации, подскажите пожалуйста

Показать полностью
, Евгений, г. Москва
Иван Юнеев
Иван Юнеев
Юрист, г. Волжский

Два варианта, составить претензию все расписать и требовать возврат денежных средств либо аналогичный товар. (возможно продавец надеяться что вы не станните возмущаться и заберете товар) а с получением претензии они поймут что вы настроены серьезно и удовлетворят ваши требования. (но это только в том случае если товар действительно с браком) если продавец уверен что товар сломан по вашей вине, осуществлять замен или возврат не будет.
И тут второй вариант – если продавец уверен что товар сломан по вашей вине, а вы уверены что это гарантийный брак, требуйте провести независимую экспертизу, эксперт даст достоверное заключение. При этом учитывайте, если эксперт установит, что прибор сломан по вашей вине, вам придется возместить расходы на экспертизу.
 
По экспертизе есть еще один вариант, пишите претензию пока магазин сам не предложит провести экспертизу, тогда независимо от решения эксперта, расходы за такую экспертизу будет нести магазин. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
И если да, то как действовать?
Здравствуйте, уважаемые юристы, подскажите, пожалуйста, возможно ли получить компенсацию за то, что суд больше года не выносит определение о возврате денежных средств, внесенных за проведение судебной экспертизы? Ситуация: 1. Суд удовлетворил ходатайство об экспертизе, отложил рассмотрение до внесения денег на депозитный счёт Управления Судебного департамента в г. Москве. Деньги я внесла (45 000), однако суд впоследствии вынес решение без проведения экспертизы. 2. 20.12.2024 было написано заявление о возврате денежных средств с депозитного счёта (с отметкой принятия в экспедиции суда), однако заявление не было рассмотрено. 3. 03.04.2025 я написала жалобу в Квалификационную коллегию судей Москвы по этому вопросу, однако он не разрешился. Дальше у меня не было объективной возможности заниматься этим вопросом, а воз и ныне там. Попадает ли эта ситуация под действие ФЗ-68? И если да, то как действовать?
, вопрос №4859427, Елена, г. Москва
Трудовое право
Сколько стоит действовать через юриста?
Вызвал такси 15 февраля 2025 года с телефона +7 915 155 3539 по маршруту МО, ВНИССОК, ул Березовая 6 - Одинцово, ул Триумфальная 5 в 18.30. Данные автомобиля (номер машины и имя водителя) — скрин во вложении. На заднем сидения автомобиля куда я хотел сесть были какие то мелкие бумажки, сверточки. Я поздоровался и аккуратно обратил внимание водителя на мусор и попросил его убрать мусор с заднего сиденья. Водители не выходя со своего водительского места протянулся убирать эти бумажки - вышвыривая их из салона авто в мою сторону. Мы тронулись с места — началась поездка. Когда я сел в авто я поздоровался еще раз водителем. водитель в ответ заматерился. Я не сразу понял что он матерится,э и когда понял что слышу мат, то спросил зачем он матерится и извиниться. После этого в меня полетели еще другие агрессивные слова. Далее водитель отменил поездку и сказал что не повезет меня. На мое предложение извиниться и продолжить поездку он стал орать, ударил в телефон на который я снимал. После этого он матом и угрозами орал чтобы я выметался из автомобиля. Далее он нажал по газам и на огромной скорости понесся по дворам. Мне пришлось спасаться и выпрыгнул из авто. В этот момент из кармана выпали ключи от дома. Пропажу я обнаружил когда пришел домой. Конечно больше такси я не вызывал в этот вечер и обратный путь домой проделал пешком. Более того, за эту поездку я заплатил 1000 рублей. При отмене моей поездке по решению водителя мне вернули только 200 рублей. У меня в итоге еще и экран телефона разбит от удара в него водителя. Как мне действовать чтобы наказать водителя и его работадателя? Что я могу получить реально в качестве компенсации? Сколько стоит действовать через юриста? Все произошедшее я снимал на видео. Видео сохранено.
, вопрос №4859378, Павел, г. Москва
Защита прав потребителей
Продал авто по ДКП в ноябре, авто было исправно в феврале следующего года покупатель пишет, что он сделал капитальный ремонт ДВС и требует возмещения части денег, как быть?
Продал авто по ДКП в ноябре, авто было исправно в феврале следующего года покупатель пишет , что он сделал капитальный ремонт ДВС и требует возмещения части денег , как быть ?
, вопрос №4859096, Андрей, г. Москва
Защита прав потребителей
В итоге ни денег, ни машин
Здравствуйте! Человек не отдает деньги. Покупал у него авто. В итоге ни денег, ни машин. Правда прошло уже много лет. Сумма 120 000 р. Реально ли их вернуть?
, вопрос №4858525, Владимир, г. Москва
Дата обновления страницы 10.12.2019