8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отменили оплаченный заказ со скидкой из-за возможной ошибки

Здравствуйте. У меня возникла одна ситуация. 26-го ноября я сделал заказ на маркетплейсе "Беру.ру". Продавались колонки, по скидке, видимо была ошибочная скидка , но не суть. В качестве продавца выступал магазин Самсунг. Я заказал 7 штук себе и друзьям, сразу оплатив. Заказ вышел на 12600. И я ожидал подтверждения. Спустя 12 часов, заказы отменили. Позвонил им на горячку, вначале мне сказали, что произошел технический сбой, и мне выдадут купоны, для компенсации разницы в заказе, чтобы смог заново перезаказать по той цене, а средства сказали вернут в теччение 1-2 суток. В итоге спустя несколько дней, ответа не последовало, после повторного обращения, сказали, что отменили из-за того что продавец не в силах выполнить данный заказ ( хотя товар в наличие) и по их правилам они имеют право в данном случае отменять. Также мне еще не вернули средства до сих пор, опять сославшись на сбой, и неизвестно когда деньги поступят обратно. Хотелось бы узнать, можно по закону требовать выдать мне товар по той стоимости, которая была на тот момент ? И куда обращаться, если все таки можно.

Показать полностью
, Ленар, г. Казань
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Да, поскольку Вы оплатили и приняли первоначальные условия договора, то Вы вправе требовать передать Вам товар по цене, которая была изначально согласована между Вами и Интернет-магазином. Согласно ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Можете написать им претензию с требованием предоставить Вам товар по согласованной цене, ну и плюс обратиться в Роспотребнадзор.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Нужно отменить подписку в UseGPT.ru SANKT-PETERB RUS Списывает деньги, ничего не подключала Нужно отменить подписку в UseGPT.ru SANKT-PETERB RUS Списывает деньги, ничего не подключала
Нужно отменить подписку в UseGPT.ru SANKT-PETERB RUS Списывает деньги, ничего не подключала Нужно отменить подписку в UseGPT.ru SANKT-PETERB RUS Списывает деньги, ничего не подключала
, вопрос №4856439, Нуржанов, г. Москва
Гражданское право
Добрый день, была задолженность, оплатил задолженность в 2024год получил справки об отсутствие задолжности, спустя
Добрый день,была задолженность, оплатил задолженность в 2024год получил справки об отсутствие задолжности,спустя год колекторы подают в суд на эти же кредиты,я отменил прказы предоставил справки что дальше?
, вопрос №4855281, Михаил, г. Москва
Произвол чиновников
При покупки в автосалоне машины в договоре было указано скидка от автосалона и акция шины в подарок
При покупки в автосалоне машины в договоре было указано скидка от автосалона и акция шины в подарок. Однако менеджер по продажам вынудил меня заплатить за эти шины. В праве ли он был?
, вопрос №4854675, Олег, г. Боровичи
Защита прав потребителей
Здравствуйте.Заказал в интернет магазине DNS несколько товаров и оплатил их, чуть позже понял что часть из них
Здравствуйте.Заказал в интернет магазине DNS несколько товаров и оплатил их,чуть позже понял что часть из них мне не подходит.Я в течении часа отменил заказ,позвонил в магазин,однако деньги мне до сих пор не пришли.Я звоню им через день,однако они все время переносят срок возвращения средств и просят подождать.Что делать?
, вопрос №4853447, Алексей, г. Москва
Банкротство
000, подскажите пожалуйста мне пользоваться этой ошибкой и каковы последствия?
Здравствуйте,у меня стадия реструктуризации долга (сам подал заявление и желание)кредитор по ошибке вносит в реестр кредиторов не реструктуризация долга,а реализации имущества и снизил долг с 365.000 до 100.000, подскажите пожалуйста мне пользоваться этой ошибкой и каковы последствия?
, вопрос №4853151, Сергей, г. Иркутск
Дата обновления страницы 07.12.2019