Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Условия возврата и обмена ювелирных украшений
Здравствуйте, мне ПОДАРИЛИ браслет Pandora с замком p-lock в начале июня, соответственно, гарантии у меня нет, но знаю, что она длится 2 года. Почитав отзывы в интернете, наткнулась на сайт, где с такой же проблемой обратилась девушка, она переписывалась с бывшей сотрудницей, продавцом - консультантом сети Pandora. Обнаружен дефект, а точнее отсутствие камушка в замочке. Заметила это только тогда, когда решила отполировать изделие салфеткой Pandora. Смело могу утверждать, что это брак, так как носка была очень аккуратной и недолгой. По статье 18 - потребитель может потребовать возврата уплаченной за товар суммой или возмещения убытка (этой же модели и (или) артикула). Я же всё верно говорю, могу ли смело идти в магазин?
Добрый день Ирина.
В отношении золотых и серебренных украшений Закон о защите прав потребителя говорит, что их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей указанного закона. положения этой статьи гласят, что если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию.
В соответствии с законом, потребитель вправе выдвигать требования продавцу:
о замене ювелирного изделия на точно такое же;
о замене на другое украшение, с учетом изменения цены;
о снижении цены из-за наличия брака на украшении;
об устранении дефект за счет продавца;
о возмещении расходов, которые понес покупатель при устранении брака;
о возврате денежных средств в полном размере, за уплаченный товар (при этом необходимо вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества обратно в магазин).
Исходя их положения 18 статьи закона «О защите прав потребителей» следует:
в случае, когда украшение не подходит по размеру, фасону и т. д. — то возврат золота и серебра в магазин не возможен;
в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.
Вернуть ювелирное изделие нужно сразу после обнаружения дефекта. Но не стоит забывать о специальных сроках, установленных нормами закона.
По закону, продукцию из золота и серебра, возможно вернуть или обменять:
в течении 14 дней после покупки, если был обнаружен видимый дефект;
в течении полугода, если был обнаружен скрытый брак.