Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть некачественный товар в группу ВКонтакте шоу-рум?
Здравствуйте, купила платье через группу вконтакте Ника шоп, пришло с браком. не правильный пошив., кривое, косое. Попросила обменять товар , либо вернуть деньги. Девушка мне отказала, предложила, это платье выложить в своей группе и если найдется покупатель, заедет ко мне и я его продам, но как я могу продать брак ?! да и вообще не мое это дело. Должна хозяйка магазина этим заниматься. как мне быть? За платьем я подъезжала к ее дому, муж вынес на улицу.Примерить негде было. По приезду домой обнаружила брак. Что мне делать?! переписка ВК сохранилась, чека нет.
Здравствуйте!
Да, Вы действительно имеете право на возврат денег.
ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Необходимо писать письменную претензию продавцу, ссылаясь на эту статью. Если откажут снова-надо обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.
Благодарю.
Рад помочь