Можно ли вернуть телевизор в магазин, если он плохо работает?
Добрый день! Приобрели телевизор, он само произвольно настраивается, отключается. 15 дней с момента покупки прошли, уже 18 день. Что посоветуете в такой ситуации?
, Юлия, г. Подольск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте, Юлия. Уточните пожалуйста, гарантия на телевизор имеется? Если да, то вы можете обратиться к продавцу с претензией, в которой вам необходимо требовать проведения ремонта в соответствии с п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». Ремонт не может превышать 45 дней в соответствии со ст. 20 указанного закона. В соответствии с п. 1 ст. 19 указанного закона, указанное требование вы можете заявить в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок не установлен, то в течение 2 лет с момента покупки, однако, в данном случае необходимо будет предоставить экспертизу, которая укажет, что в товаре имеются недостатки и они возникли по вине изготовителя (продавца).
Претензию можете направить заказным письмом или лично. Если отправите лично, то составляйте два экземпляра претензии. Один экземпляр для вас, второй для продавца. На вашем экземпляре должны стоять отметки: подпись, расшифровка подписи и должность лица, принявшего претензию; дата принятия претензии и печать.
Если продавец не примет претензию, которую вы подадите лично, то отправляйте заказным письмом. Или вы можете сразу направить претензию заказным письмом.
Если ответ на претензию вас не устроит или ответа не будет, то обратитесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Перед судом, параллельно с подачей претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть и на сколько это проблемно
Здравствуйте . Как вернуть старые границы участка , если соседи подвинули забор , а после этого мы сделали приватизацию . Сейчас нашли старый план где площадь нашего участка меньше на несколько соток . Можно ли вернуть и на сколько это проблемно . И если на данный момент соседи тоже сделали приватизацию на сколько это усложнит ситуацию . Спасибо
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть страховку за выплаченную заранее ипотеку?
Можно ли вернуть страховку за выплаченную заранее ипотеку?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мы купили квартира мат капиталом 2017 году, но детям не выделили долю, темпер хотим продать квартиру, можно ли вернуть деньги пенсионному фонду и продать квартиру?
Здравствуйте!Мы купили квартира мат капиталом 2017 году,но детям не выделили долю,темпер хотим продать квартиру,можно ли вернуть деньги пенсионному фонду и продать квартиру?Что нам посоветуйте.Мы хотим уезжать в другую страну.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Списали деньги 1999р можно ли вернуть деньги?
списали деньги 1999р
можно ли вернуть деньги?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть разницу неуплаченных алиментов и за какие периоды?
С января 2025 года не проживаю с отцом ребенка, в июле 2025 официально оформлен развод. В ноябре 2025 года заключено соглашение на уплату алиментов на несовершеннолетнего ребенка. в июне 2026 года соглашение признано недействительным по решению суда, так как алименты по соглашению были ниже, чем 25% от официального дохода. можно ли вернуть разницу неуплаченных алиментов и за какие периоды?. платил добросовестно вовремя на протяжении всего времени, но офиц доход скрыл передо мной, а проверить не представлялось возможности
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Просто вернуть телевизор и запросить деньги не получится, так как прошло 15 дней с момента покупки и это технически сложный товар. Сначала делается ремонт. Если после ремонта тот же недостаток проявиться вновь, то уже можно расторгнуть договор и вернуть деньги или требовать замены товара на аналогичный.