8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть телевизор в магазин, если он плохо работает?

Добрый день! Приобрели телевизор, он само произвольно настраивается, отключается. 15 дней с момента покупки прошли, уже 18 день. Что посоветуете в такой ситуации?

, Юлия, г. Подольск
Руслан Батыров
Руслан Батыров
Юрист, г. Пенза

Здравствуйте, Юлия. Уточните пожалуйста, гарантия на телевизор имеется? Если да, то вы можете обратиться к продавцу с претензией, в которой вам необходимо требовать проведения ремонта в соответствии с п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». Ремонт не может превышать 45 дней в соответствии со ст. 20 указанного закона. В соответствии с п. 1 ст. 19 указанного закона, указанное требование вы можете заявить в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок не установлен, то в течение 2 лет с момента покупки, однако, в данном случае необходимо будет предоставить экспертизу, которая укажет, что в товаре имеются недостатки и они возникли по вине изготовителя (продавца). 

Претензию можете направить заказным письмом или лично. Если отправите лично, то составляйте два экземпляра претензии. Один экземпляр для вас, второй для продавца. На вашем экземпляре должны стоять отметки: подпись, расшифровка подписи и должность лица, принявшего претензию; дата принятия претензии и печать. 
Если продавец не примет претензию, которую вы подадите лично, то отправляйте заказным письмом. Или вы можете сразу направить претензию заказным письмом. 
Если ответ на претензию вас не устроит или ответа не будет, то обратитесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Перед судом, параллельно с подачей претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. 

1
0
1
0

Просто вернуть телевизор и запросить деньги не получится, так как прошло 15 дней с момента покупки и это технически сложный товар. Сначала делается ремонт. Если после ремонта тот же недостаток проявиться вновь, то уже можно расторгнуть договор и вернуть деньги или требовать замены товара на аналогичный.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Налоговое право
Можно ли вернуть налоговый вычет за приобретенные слуховые аппараты ребенку?
Добрый вечер. Можно ли вернуть налоговый вычет за приобретенные слуховые аппараты ребенку ?
, вопрос №4868211, Елена, г. Новокузнецк
Семейное право
Можно ли отсудить ребенка бабушке и дедушке?
Добрый день. Можно ли отсудить ребенка бабушке и дедушке? Родителям отца. Ситуация следующая- мой брат сошёлся с девушкой у них родился сын, он ушёл в армию, она с ребенком жила здесь у родителей, как он ушёл в армию, она стала резко придумывать причины чтоб уехать к себе домой в Читу, она сама не раз говорила что там нет ни каких условий для проживания ребенка, дом в плохом состоянии, сама она живет с бабушкой мать с отчимом живут отдельно участия в ее жизни не принимают и не могут сидеть с ребенком пока она сама по каким то причинам не может, она и тут та плохо за ним смотрела вовремя не передевала и не кормила, родители всегда с ней ругались по этому поводу указывали ей на ее ошибки, ей это не понравилось и она уехала к бабушке на как она приехала туда оставила сына с достаточно поделой бабушкой и уехала.. Гуляет только денег просит чтоб скидывали на ребенка, сама их тратит до ребенка ни копейки не доходит со слов ее матери, мы попросили отдать ребенка хотя бы на какое то время нам, так как ее маме некогда сидеть с ребенком в связи с тем что у нее у самой дети и она сутками рабоет а бабушка уже не справляется ей тяжело ребенок везде бегает лезит такой возраст, ребенку 2 годика, мать не работает живёт на детское пособие и то тратит на себя ей 18 лет, отец в армии служит по контракту ему так же 18 лет, но у него офецеальный военный контракт и заработок. Она позвонила и сказала какая вам разница где я, ребенка я вам не отдам и всё такое... Помогите пожалуйста?
, вопрос №4867944, Анас, г. Москва
Гражданское право
Можно ли вернуть деньги за эти пять лет?
При назначении пенсии сотрудник отдела кадров не предупредила, что у меня есть льготы по вредности и оформили пенсию в 60 лет, вместо 55. Я мог бы пять лет получать пенсию. Можно ли вернуть деньги за эти пять лет?
, вопрос №4867683, Камиль, г. Краснодар
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги за завышенную стоимость услуг через суд?
Добрый день. Можно ли вернуть деньги за завышенную стоимость услуг через суд? Оказались дома, заперты на внутренную щеколду. Вызвали мастера для вскрытия двери, у двери мастер сказал работа стоит - 15000р, по итогу оплатили 42500р. Потом поняли, что нас обманули, ни чеков, ни договора, ни гарантии, ни акта выполненых работ не было, они только сняли видео в конце для себя. Позвонили попытались затребовать переплаченную сумму назад, было отказано, но прислали чек.
, вопрос №4867538, Александра, г. Москва
Земельное право
Частный дом жилой 189м2 в собственности на земельном участке 5 соток.для эксплуатации дома.Можно ли если я ИП в помещении-подсобное 50м2-вход отдельный открыть или сдавать под магазин
частный дом жилой 189м2 в собственности на земельном участке 5 соток .для эксплуатации дома .Можно ли если я ИП в помещении-подсобное 50м2-вход отдельный открыть или сдавать под магазин.
, вопрос №4866878, Ахмет, г. Астрахань
Дата обновления страницы 26.11.2019