Правомерно ли нам отказали в межевании земельного участка?

Здравствуйте! Я обратилась в организацию для производства кадастровых работ для формирования границ земельного участка по процедуре перераспределения, сформировать схему земельного участка, подготовить и сдать на регистрацию ДОП.сведения региональной информационной системы, для подготовки схемы расположения земельного участка. Согласно данных базы этой организации образованный участок не пересекает границы красных линий. Но мы получили отказ, из-за пересечения красных линий утверждённых постановлением спб от 24.05.2019 номер 328. Организация не может объяснить в чем причина... и ничего не предпринимает, как нам быть?