Как мне вернуть средства за товар ненадлежащего качества?

Здравствуйте. Купил материнскую плату в магазине ДНС. В этот же день обнаружил неисправность ( не работали часть usb портов). На следующий день отнес ее в магазин. Продавец сказал, что не может сам проверить работоспособность товара и предложил отправить в сервисный центр на диагностику. Правомерны ли его действия и как мне вернуть средства или поменять на анологичный товар? Спасибо!

17 ноября 2019, 21:07, Владимир, г. Москва

Владимир Кучин

Юрист, г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте Владимир!

Правомерны ли его действия и как мне вернуть средства или поменять на аналогичный товар?

Если после первого дня покупки не истекло 14 дней включительно, вы можете:

— Обменять дефектное устройство на аналогичную, но качественную модель.
— Поменять на изделие другой модели, марки и прочее.
— Вернуть магазину некачественное конструктивно сложное изделие, и требовать возврата потраченной суммы.
— Потребовать снижения начальной стоимости (скидки за дефект).
— Бесплатно передать товар в ремонт либо потребовать возмещения денежных средств на ликвидацию дефектов в сервисной службе третьих лиц.

Таким образом в описанной Вами ситуации действия продавцов не правомерны. Вам необходимо написать претензию в адрес магазина. Могу оказать квалифицированную помощь.

С уважением, Кучин В.В.

17 ноября 2019, 21:21

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Страхование

Можно ли вернуть стоимость страховок без возврата скидки автосалона по допсоглашению?

Здравствуйте. Имеется доп.соглашение без которого не оформляли кредит, которое собственно и останавливает меня вернуть средства уплаченные за страховки. Автомобиль приобретался не мной в кредит по госпрограмме был оформлен на другого человека 18.04.26. На следующий день кредит был закрыт. Но при оформлении кредита навязали страховку Каско 44050р и ЛАДА+1 11999р. Плюс в автосалоне уведомили что при досрочном расторжении страховок покупатель должен вернуть комплексную скидку автосалона в размере 191000р в течении 5 дней с момента расторжения! На что было подписано доп. соглашение, без которого не оформляли кредит. 25.04.26 Я стал собственником автомобиля по договору купли продажи. 28.04.26 было подписано доп.соглашение к уже имеющему договору по Каско где страхователем считается прежний владелец, а Я являюсь выгодоприобретателем. В страховке ЛАДА+1 доп соглашения нет, но есть строчка что при продаже ТС, права и обязанности по полюсу переходят к новому собственнику. Собственно один из самых значимых вопросов. При возврате доп.страховок не будут ли применены санкции и не затребует ли автосалон при прошествии некоторого времени возврат доп.скидки 191000р??? (интернет пестрит этой проблемой, у многих салон требовал вернуть скидку через суд) да и в салоне об этом вежливо предупредили, очень не хочется чтоб прежний владелец или я понесли такие убытки.

06 мая, 20:24, вопрос №4945658, иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если продавец обвиняет в подмене товара при возврате через курьера?

Здравствуйте. Продавец с Яндекс маркета пишет мне о досудебной претензии- с требованием вернуть тот товар который мне отправили. Мною был получен товар, далее оформлен возврат, так как выслали не то. Возврат передан курьеру, курьер проверил. И забрал! Теперь меня обвиняют в подмене товара!!! Что делать в такой ситуации?! Фото видео у меня нет. Видео о передачи товара курьеру тем более

05 мая, 21:20, вопрос №4944664, Аc, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как мне вернуть некачественный товар?

Здравствуйте, заказала тунику на озон в подарок ( название на изделии пижама). Визуально быстро осмотрела вроде пятен не было, уже при примерке заметили зацепки и зажеванность ткани. Обратилась в поддержку на 8 день , кнопка возврата уже неактивна.. изделие с браком , но выяснили позже… так конечно бы вернули… поддержка отказывает в возврате с продавцом связи нет в чате! Как мне вернуть некачественный товар?!

05 мая, 15:42, вопрос №4944394, карина, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.