8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Покупатель требует вернуть деньги за товар по выписке из банка для его оплаты без предъявления чека

Добрый день! У меня был куплен аппарат для маникюра. Через пол года требуют возврата денег ссылаясь на то, что аппарат не рабочий. Сам аппарат не предъявлен, просят в течении 10 дней вернуть деньги. Кассовый чек не предоставлен, взяли выписку из банка. при покупке аппарата, кроме него были пробиты в чек доп товары, о чем данные в ОФД мною были переданы сразу. Покупатель на основании банковской выписки пишет общую сумму , заявляет, что данный аппарат стоил столько и просит вернуть эту сумму. Я могу запросить у него копию кассового чека?

, Мария, г. Саратов
Сергей Китаев
Сергей Китаев
Юрист, г. Йошкар-Ола

Здравствуйте Мария!

В соответствии со ст. 18 закона «О защите прав потребителей»:

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Тем не менее, если на товар был установлен гарантийный срок и требования о возврате денег заявлены после его истечения, то такие требования покупателя удовлетворению не подлежат.

Так же необходимо отметить разумность срока предъявления требований.

При необходимости готов оказать Вам полную консультацию по данному вопросу, услуга будет уже платной, для этого можете обратиться ко мне в чат.

0
0
0
0
Мария
Мария
Клиент, г. Саратов

Вопрос в том, что просят вернуть деньги в большем объеме, чем стоил сам товар. Ссылаясь на перевод общей суммы по терминалу

Это незаконное требование. В соответствии со ст. 18 закона сумма должна быть та, за которую товар приобретался.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Что я могу сделать, как получится вернуть деньги?
Здравствуйте, я заняла денег своему знакомому 90тыс. В срок он не отдал. Согласился написать расписку. Расписка до 28 августа 2025 г. Всю сумму до сих пор не вернул. Что я могу сделать, как получится вернуть деньги?
, вопрос №4855968, Мария, г. Москва
Защита прав потребителей
Хочу вернуть купленный товар т.к
Добрый день. Я 02.02.26 приобрел в сантехническом магазине трубы, тройники, муфты, краны и.т.д. Хочу вернуть купленный товар т.к. управляющая компания сначала мне дала добро на подключение кладового помещения к воде и канализации, а когда товар был приобретен и сантехники приступили к монтажу, изменили свое решение и запретили подключение. Таким образом мне этот товар не нужен и я хочу его вернуть. Однако в ст.25 "Закона о защите прав потребителей" сказано, что я могу вернуть товар надлежащего качества, если у продавца нет аналогичного товара. Но мне аналогичный товар не нужен. Я просто хочу вернуть товар и получить за него деньги. Это возможно?
, вопрос №4855647, Андрей, г. Москва
Алименты
Я платил деньги за место алиментов добровольно, есть чеки, будут ли эти средства учитываться при подаче заявления на Алименты
Я платил деньги за место алиментов добровольно ,есть чеки ,будут ли эти средства учитываться при подаче заявления на Алименты
, вопрос №4855227, Олег, г. Хабаровск
Автомобильное право
Как вернуть авто, договор купли продажи на руках, чеки об оплате тоже
Купили новую машину в салоне . оплата наличными, часть суммы кредит . Кредит погашен. Через год на машину наложили арест - причина салон оформил залог на мой автомобиль , спустя 6 месяцев после сделки купли-продажи . Машину изъяли . Как вернуть авто , договор купли продажи на руках, чеки об оплате тоже . Машина новая без пробега , на учет в ГИБДД ставила сама
, вопрос №4854968, Мария, г. Москва
Защита прав потребителей
Забрали бракованный товар на пункте выдачи заказов, пытались вернуть его через поддержку, но оплата за него
Забрали бракованный товар на пункте выдачи заказов, пытались вернуть его через поддержку, но оплата за него не прошла, через 2 недели потребовали возврат, мы согласились, и в тот же день нам сказали, что возвращать не надо, а перевести деньги за неё на личную карту
, вопрос №4854486, Константин, г. Челябинск
Дата обновления страницы 09.11.2019