8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сколько может длиться диагностика смартфона?

Приобретен смартфон. Был выявлен дефект изображения на 10-й день покупки. Обратился в магазин с просьбой обменять на новый. Но отказали и взяли на диагностику. Сколько может длится диагностика смартфона (технически сложного устройства)? Спасибо)

, Кирилл Николаевич, г. Нарьян-Мар
Андрей Логинов
Андрей Логинов
Юрист, г. Петрозаводск
рейтинг 7.6

Кирилл Николаевич!

Об этом сказано в статье 211 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92:

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
 
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Таким образом, по общему правилу вопрос о замене товара после проверки его качества должен быть решён в срок не более 30 дней. При этом следует иметь в виду, что по правилам той же статьи закона, если для проверки качества и замены некачественного товара требуется более 7 дней, то потребителю должен быть на замену предоставлен аналогичный товар.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Земельное право
Здравствуйте, процесс банкротстава сколько длится?
Здравствуйте, процесс банкротстава сколько длится ? Из имущества есть земельный участок и дом. Долг 650 т.р Уже больше года длится процедура, и плачу каждый месяц юристам, разве за банкротства не должны брать определенную оплату? я бесконечно плачу больше года , пожалуйста объясните мне, подскажите что делать ((
, вопрос №4154710, Дина, г. Москва
Уголовное право
Сколько фактически необходимо отбыть наказание для подачи на ПТР?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Супруга осудили по ч.5 ст 337 УК РФ. Срок 5 лет 4 месяца. Сколько фактически необходимо отбыть наказание для подачи на ПТР? Заранее благодарю.
, вопрос №4154266, Екатерина, г. Москва
Защита прав потребителей
Покупал 20 мая и вчера вздулась батарея отнес на диагностику хотят сделать ремонт, а менять на новый отказываются
Здравствуйте, при таком договоре купли продажи у меня сколько есть дней, чтобы вернуть деньги или поменять на новый телефон? Покупал 20 мая и вчера вздулась батарея отнес на диагностику хотят сделать ремонт, а менять на новый отказываются
, вопрос №4154202, Самир, г. Москва
Гражданское право
Через сколько времени додут в суд золотая корона
Через сколько времени додут в суд золотая корона
, вопрос №4153541, Рома, г. Москва
Защита прав потребителей
Обратились снова в магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар, на что они снова сказали обратиться в сервис на диагностику, которая опять будет длиться 45 дней
Здравствуйте. Купили воздушный компрессор, он проработал два месяца и стал пропускать воздух, т.е. работать некорректно. Отвезли в магазин, там сказали технически сложный товар, отправили его в сервис на 45 дней, по гарантии. По прошествии указанного времени пришел ответ, что компрессор починили, можете забирать. В результате компрессор проработал неделю после ремонта, и появилась та же проблема, что и ранее. Обратились снова в магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар, на что они снова сказали обратиться в сервис на диагностику, которая опять будет длиться 45 дней. Можем ли мы написать претензию на возврат денежных средств за некачественный товар в данной ситуации?
, вопрос №4153387, Алена, г. Бодайбо
Дата обновления страницы 06.11.2019