Возврат денег за товар, приобретенный через интернет-магазин
здравствуйте, купил во всем известном интеренет магазине радиоприемник, оплату произвел онлайн через киви кошелек, пришел в магазин забирать мне принесли его, осмотрев приемник я отказался от него так как он был в потертостях и всяких дефектах по корпусу, толи б/у толи ремонтированный, на что продавец сказал хорошо и сделали возврат и после выдали заявление с печатью о том что товар оказался ненадлежащего качества и я прошу вернуть деньги, один экземпляр у них остался другой у меня с печатью, далее сказали что деньги вернуться на кошелек в течении от 3х до 10 дней, прошло 10 дней денег так и нет, как мне быть, заранее спасибо за ответ
, алексей, г. Красноярск
Укажите в претензии, что в случае неудовлетворения вашего требования в ближайшее время, вы обратитесь в суд, где среди прочего будете требовать в свою пользу взыскания штрафа в размере 50%, который назначается судом продавцу за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке (ч. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»), а также возмещения морального вреда.
Далее, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей с требованиями:
1. Вернуть денежные средства;
2. Уплата неустойки;
3. Взыскание штрафа в размере 50% от присужденной суммы;
4. Возмещение морального вреда;
5. Возмещение расходов, связанных с обращением в суд.