Анна! Здравствуйте!
Согласно ч. 2 ст. 1 Федерального закона «О ежемесячных выплатах семьям, имеющим детей» от 28.12.2017 N 418-ФЗ
Право на получение ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) первого или второго ребенка возникает в случае, если ребенок рожден (усыновлен) начиная с 1 января 2018 года, является гражданином Российской Федерации и если размер среднедушевого дохода семьи не превышает 1,5-кратную величину прожиточного минимума трудоспособного населения, установленную в субъекте Российской Федерации в соответствии с пунктом 2 статьи 4 Федерального закона от 24 октября 1997 года N 134-ФЗ «О прожиточном минимуме в Российской Федерации» за второй квартал года, предшествующего году обращения за назначением указанной выплаты.
Таким образом, для получения права на соответствующую выплату необходимо, чтобы был соблюден ряд перечисленных выше условий.
Поскольку вы не указываете причину отказа, о законности или незаконности действий работников соцзащиты сказать невозможно.
Возможно у вас превышение дохода?.