Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имеют ли право сотрудники банка на звонки лицам, чьи телефоны я не указывала в анкете?
Здравствуйте, помогите пожалуйста советом. Имеется кредитная карта в банке Тинькоф, а также 2 мес просрочки, нахожусь на больничном по Беременности и родам. Вскоре уйду в декрет. Так как у них бешеные штрафы и пени, то платить такую сумму просроченной задолженности пока возможности нет. Сотрудник банка позвонил и предложил 2 варианта: либо он звонить моим родственникам и родственникам мужа, чтобы «как он сказал» уточнить и проинформировать, либо снижает процент по кредиту до 1,5% в день на льготных условиях и теперь мне нужно платить не сумму просрочки, а 3600. Но так как это Тинькофф-банк и гарантий, что в следующий раз они не попросят платить больше и больше, у меня нет, я боюсь платить « в никуда», покрывая бешеные проценты.
Меня пугает их заявление о том, что они начнут звонить родственникам, телефон которых я не давала, но они их нашли в свободном доступе, как они сказали. Имеют ли они право на звонки лицам, чьи телефоны я не указывала в анкете?
Диана, добрый день!
По вашим вопросам: 1. Необходимо ознакомиться с условиями кредитного договора, все штрафы и пени как правило указываются в его положениях, либо, если не указываются, применяются положения, установленные законом. 2. Банки не имеют право звонить лицам, разрешение на обработку персональных данных которых не были получены от них. В этом случае ваш муж либо другие лица вправе обращаться с жалобой в Роскомнадзор.
Также, следует обратить внимание на положения Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Он регламентирует правило общения банка с вами, возможные способы взаимодействия и другие.
Если вам нужна дополнительная консультация — обращайтесь в чат.
Здравствуйте Диана! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.
Общаться с кем либо или нет — решать только Вам.
Звонки на работу и другие способы распространения информации о Вашем долге по месту работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника.
Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.