8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Работает ли схема возврата товара с существенным недостатком, если его всё же отремонтировали?

Здравствуйте! Имеется некий вопрос. Была куплена видеокарта и на второй год один из её вентиляторов стал издавать противный звук. Сдал по гарантии. Через 25 дней сообщили, что можно забрать, ну хорошо, забрал, хотя не понравилось то, что вентилятор имел точно такой же люфт, как и до этого, ладно. Через 5 дней я решил использовать видеокарту по прямому назначению и поиграть. В результате через 3 часа снова зашумел тот же самый вентилятор, пусть и не так громко как до этого(видимо его смазали в сервисе). Пришёл в гарантийку, сказали что опять заберут в гарантию. Не сильно рад, ну хорошо. И опять через 25 дней сообщили, что можно забрать. И вот сидя сегодня вечером я что то смекнул, так это же один и тот же недостаток, могу ли я сейчас вообще карту не забирать, а сразу же запросить возврат денег, так как в отчёте о ремонте будет описан видимо именно тот же недостаток? И каков в таком случае план действий, мне сначала забрать товар, получив его из ремонта и взяв об этом соответствующую накладную, где СЦ опять вписал тот же дефект или же сразу заводить разговор о возврате? Спасибо!

Показать полностью
, Андрей Андреевич Исаев, г. Нижний Новгород

Андрей Андреевич!

В данном случае вполне можно воспользоваться положениями Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 (ст. 18):

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;

А в том же законе так сказано о существенных недостатках товара:

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

С формальной точки зрения недостаток видеокарты можно признать существенным, но после ремонта организация будет настаивать на том, что товар — надлежащего качества, отремонтирован. Полагаю, что, если забрать товар и убедиться, что недостаток никуда не делся, у продавца будет меньше шансов препятствовать возврату денег, заявить о возврате Вы всегда сможете, если качество видеокарты снова не устроит. Хотя можно и сейчас отказаться её забирать, спорные вопросы решаются в суде.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

0
0
0
0
Андрей Андреевич Исаев
Андрей Андреевич Исаев
Клиент, г. Нижний Новгород

Спасибо, буду пробовать, примерно так и думал, но хотел бы наперед быть подготовленным)

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть купленные сигареты в магазин?
Может ли возврат товара купленных сигарет
, вопрос №5015529, Галя, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли сделать перерасчет коммунальных платежей при проживании в другом городе?
Перерасчет коммунальных платежей Здравствуйте! Подскажите, подалуйста, могу ли я сделать пересчет коммунальных платежей, если живу и работаю в другом городе. Квартира в собственности, прописан 1 человек, стоят счетчики на воду. По месту фактического проживания имеется договор аренды заверенный натариусом.
, вопрос №5014619, Яна, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если обвиняют в незаконном списании товара по указанию бывшего директора?
Произошла такая ситуация. Я работаю в магазине администратором. Был прежний директор который мог спокойно взять товар свежий с холодильника,так же говорила мне ей списать какой-то товар,то есть сделано все моими руками.Также она обманула девушку которая после увольнения работала,обманула тем что не выплатила ей большую сумму денег. Ну это вкратце много раз я выходила и работала в выходные дни она мне не оплатила ну думаю ладно по доброте душевной не буду просить сотрудникам она задолжала так же не оплатила. В один прекрасный день у нас сломался погрузочный лифт,паллетов очень много и не реально все руками выгрузить директор договорилась с охранником чтобы он нашел людей чтобы они выгружали за это мы списываем товар,с 1 паллета 1 т р,короче говоря приходил охранник мы ему списывали товар,в конечном итоге директор ушла к нам пришла новенькая. Мне было очень грустно когда уходила директор так как я относилась с пониманием к ней,сегодня служба безопасности приходила и рассказала им про все. Главный сб сказал если я все расскажу меня не тронут.Все они ушли,вечером откуда не возьмись подходит сб и говорит пишет на разговор .Стоит там директор бывший директор кластера и сб. И тут меня начинают обвинять во всем,а эта выкрутилась говорит что она ничего не знала это виновата я и я решила списывать товар она была не в курсе,я говорю я выполняла поручения директора и от не слов так же дк и сб были в курсе,но дк настаивал на своем о том что я должна была ему лично сообщить,самое ужасное что охранник так же приходил в мою смену и списывала ему я .После разговора я осталась после закрытия и нашла видео где другой админ в присутствии директора списывает товар охране,как мне быть. Они хотят меня уволить по статье и завести уголовное дело,как мне быть
, вопрос №5014326, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерна ли сумма 23 млн на капитальный ремонт крыши и порядок возврата средств?
Здравствуйте, региональный фонд капитального ремонта прислал нам предложение-уведомление на капитальный ремонт крыши многоквартирного дома, на сумму 23 миллиона. В доме 2 этажа, 22 квартиры, согласно данным сайта во вложении, с жильцов собрано в фонд кап ремонта 1млн 260тыс. Возник вопрос: правомерна ли такая сумма? И за сколько лет собственники будут обязаны вернуть недостающую сумму по смете, если всё же решат сделать кап. ремонт крыши?
, вопрос №5013546, Евгения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли работать на маркетплейсе в 13 лет с согласия родителей?
здравствуйте, мне 13 лет я хочу работать и зарабатывать могу ли я, делать карточки на маркетплейсе если все сотрудничество будет проходить через родителей , а все роботу буду выполнять я
, вопрос №5011422, Доминика, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.10.2019