8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как быть, если не сделали возврат бракованного товара?

Добрый день. 12 числа покупала ботинки, 13 числа у них полностью отклеилась подошва, 14 числа я принесла из в магазин для обмена либо возврата денег. Чека на руках у меня не было, но была выписка со Сбербанка, в которой была написана дата и время покупки с указанием их магазина. Продавец видела, что состояние у обуви новое, но отклеилась подошва и она хотела сделать возврат денег, но начальство по телефону ей сказало, что либо мне нужно выбрать другие, либо чтобы я написала заявление на рассмотрение возврата. Я написала и заявление и претензию сразу, но мне сказали, что скорее всего мне просто сделают ремонт, с чем я не согласна, так как не хочу новую ремонтированную обувь. Начальница говорила со мной очень грубо, и я сомневаюсь, что мне сделают возврат средств. Также, во время инцидента, пока я искала себе новую обувь в этом магазине, я увидела, что на витринах стоят явно ношеные и в очень плохом состоянии ботинки, на что начальство опять же мне нагрубило. Как быть в данном случае? Сказали, что заявление будут рассматривать 10 дней, из-за них я уехала в отпуск без обуви, которая покупалась специально для поездки. Прошу вас дать мне консультацию.

Показать полностью
, Рита, г. Уфа
Татьяна Красикова
Татьяна Красикова
Юрист, г. Красноярск

Добрый день. Срок возврата денежных средств 10 дней.



Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Имеют ли право не осуществлять возврат?
Здравствуйте, купил телефон для игр. В магазине посоветовали, что для игр самый подходящий по мощности. При использовании обнаружил, что заявленная мощность не поддерживается. Через два дня захотел сделать возврат, но сказали, что возврат осуществляется при обнаружении заводского брака. Забрали телефон на диагностику. Имеют ли право не осуществлять возврат?
, вопрос №4179684, Влад, г. Белорецк
Ипотека
Что будет если я заявлю на него?
Здравствуйте, муж не стоит на учёте в военкомате давно получил паспорт и два раза збегал из страны что не пойти в сво. Что будет если я заявлю на него?
, вопрос №4179585, Лайли, г. Самара
Дата обновления страницы 16.10.2019