8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Предусмотрен ли возврат предоплаты за бронирование номера?

Добрый день.

Являюсь собственником нескольких домиков, которые рыбаки снимают для отдыха и рыбалке.

Две недели назад обратился клиент, который забронировал проживание на нескольких человек, внес предоплату (половину стоимости аренды), вследствие чего за ним был закреплен номер.

За несколько дней до заезда клиент связывается и просит вернуть предоплату, т.к. у него изменились планы.

Клиенту было предложено перенести даты без штрафа, либо вернуть половину стоимости предоплаты, от обоих вариантов он отказался.

Предоплату клиент переводил с карты на карту физлица.

На электронную почту направил нам заявление на возврат средств. Я попросил отправить заказным письмом.

Вопрос. Есть ли у меня правовые основы не возвращать клиенту предоплату, в связи с тем, что именно клиент не может приехать по своим личным причинам?

Если он подаст в суд на возврат средств, могу ли я подать встречный иск о недополученной прибыли, в связи с тем, что на те даты я отказывал другим туристам в бронировании.

Никаких договоров не подписывалось, все переговоры были в устной форме.

Показать полностью
, Сергей, г. Москва
Сергей Соколов
Сергей Соколов
Адвокат, г. Ижевск

Добрый вечер!

Чтобы не возвращать часть средств клиенту, Вам нужно доказать фактическое несение Вами расходов в связи с данным бронированием.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

 
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Т.е. если Вы не понесли никаких расходов, вы обязаны вернуть уплаченные средства в полном объеме.

 

0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Москва

Сергей, спасибо.
Я сдаю дома от своего физического лица, не от юридического. Разве тут действует ЗоЗПП?

Если как физическое лицо, то в таком случае не действует.

Но в ГК то же самое правило.

ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Связался с продавцом по контактному номеру и уже кормит завтраками неделю, после просьбы вернуть деньги получил завтрак
Купил процессор на авито по предоплате, после 4 часов продавцу заблокировали аккаунт. Связался с продавцом по контактному номеру и уже кормит завтраками неделю, после просьбы вернуть деньги получил завтрак. Что делать?
, вопрос №4867701, Михаил, г. Москва
Уголовное право
Безопасно ли это с точки зрения закона?
Здравствуйте! Решила сдать свой профиль в авито на 5 дней, предложили 10250 руб. Суть проста: я не даю никакие данные, ничего подобного, просто выкладываю объявления о продаже, указываю, что отвечаю только на звонки, и номера людей, которые мне звонят, я отправляю как раз человеку, который предложил работать. вот его сообщение: Нужно выложить готовое объявление с товаром. В объявлении указать способ связи — только звонки. ️ Ваша задача : Когда будут поступать звонки отвечать звонки не требуется и ввести диалог тоже, вам нужно просто присылать мне пропущенные. Отвечать на звонки и перезванивать не нужно, просто передавать мне список пропущенных. Авито подменивают настоящий номер телефона, ваш номер не кто не узнает. безопасно ли это с точки зрения закона? боюсь, что мошенники
, вопрос №4866977, Алина, г. Казань
Гражданское право
Если Вы осуществили возврат суммы ОБДС плательщику, Вы вправе в качестве получателя средств по ОБДС подать
Добрый день, в октябре 2025 года продал криптовалюту на бирже байбит через п2п через небольшое время на меня ввели ограничение на банковские счета, затем спустя пару месяцев я узнал от центра банка Департамент информационной безопасности Банка России в связи с Вашим обращением сообщает следующее. Банк России рассмотрел заявление1 и проверил наличие сведений, представленных в заявлении, в базе данных. Указанная(ые) в таблице кредитная(ые) организация(и) плательщика направила(и) в базу данных информацию об ОБДС2 , по которой(ым) Вы являетесь получателем средств. В отношении данной информации от МВД России получены сведения о совершенных противоправных действиях (ч. 8 ст. 27 Закона № 161-ФЗ3), в связи с чем на основании части 11.7 статьи 9 Закона № 161-ФЗ обслуживающие Вас кредитные организации обязаны приостановить использование Вашей банковской карты, онлайн-банкинга и других электронных средств платежа. 1 Заявление об исключении сведений о Вас из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (далее соответственно – база данных, заявление). 2 Операция(и) без добровольного согласия клиента. 3 Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». 2 Кредитная организация плательщика4 Идентификатор операции – номер запроса по ОБДС (для кредитной организации плательщика) Кредитная организация получателя5 Идентификат ор операции – номер запроса по ОБДС (для кредитной организации получателя) Номер уголовного дела / КУСП Наименование территориальн ого подразделения МВД России АО «Яндекс Банк» REQ-20251008- 1808 АО «ТБанк» REQ- 20251008- 1809 1250145008 3000615 г. Москва Банк России запросил в соответствии с пунктом 2.2 Указания Банка России № 6748-У у указанных в таблице кредитной(ых) организации(й) информацию об обоснованности (необоснованности) включения в базу данных сведений, представленных в Вашем заявлении. От кредитной(ых) организации(й) АО «Яндекс Банк» получена информация об обоснованности включения сведений, представленных в Вашем заявлении, в базу данных. В связи с этим Банк России на основании пункта 2.3 Указания Банка России № 6748-У принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении заявления. Порядок действий для исключения сведений, представленных в заявлении, из базы данных: 1. В целях осуществления возврата суммы ОБДС плательщику Вы вправе в качестве получателя средств по ОБДС обратиться в указанные в таблице кредитные организации получателя, чтобы подать заявление(я) об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС через онлайн-банк, по телефону «горячей линии» или лично в 4 Кредитная организация, откуда поступила сумма ОБДС на Ваш счет. 5 Кредитная организация, где Вы являлись получателем суммы ОБДС. +7 (495) 771-99-99 3 отделении кредитной организации, указав представленный(е) в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации получателя). 2. Если Вы осуществили возврат суммы ОБДС плательщику, Вы вправе в качестве получателя средств по ОБДС подать обращение в кредитную(ые) организацию(и) плательщика, указанную(ые) в таблице, указав представленные в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации плательщика), в целях направления кредитной(ыми) организацией(ями) плательщика в Банк России информации об исключении сведений об указанной(ых) ОБДС из базы данных на основании пункта 1.11 Указания Банка России № 6828-У. 3. Для получения разъяснений от МВД России рекомендуем обратиться в территориальное подразделение МВД России, указанное в таблице. Решение Банка России может быть обжаловано в суде (ч. 11.10 ст. 9 Закона № 161-ФЗ). В период блокировки банковской карты, онлайн-банкинга и других электронных средств платежа Вы вправе воспользоваться денежными средствами и совершить банковские операции в отделении кредитной организации, если отсутствуют основания для ограничительных мер по другим причинам6 . Заместитель директора Департамента информационной безопасности А.О. Выборнов Сейчас у меня заблокировали все счета и сотовая связь со мной не кто так и не связывался
, вопрос №4866316, Александр, г. Москва
Гражданское право
Созвонились с реэлтором, договорились на просмотр квартиры, 19.02.26, внесли 10тыс предоплату, в этот же
Созвонились с реэлтором ,договорились на просмотр квартиры, 19.02.26, внесли 10тыс предоплату,, в этот же день.Марина -реэлтор сказала что надо внести еще 30тыс по договору и 40%комиссии (на комиссию не хватало денег,ее разделили)получилось 6 тыс.Оплату внесли полностью 36тыс-наличными(такой договор).а 20.02 26 составим договор, 20.02.26-я созвонилась о заключении договора, Марина ответила, что приболела. Спустя нескольких часов мне предложили другую квартиру, я тут же позвонила Марине и обьяснила ситуацию, где мне с горем пополам вернули только 30тыс , где мы просили вернуть 10 тыс или 6 тыс они категорически отказались, Как быть в такой ситуации??
, вопрос №4865171, Ольга, г. Пермь
Дата обновления страницы 10.10.2019