Продали подделку либо бракованный изначально товар, скотское отношение к спортсменам, как быть?

Моя дочь занимается профессионально художественной гимнастикой. В магазине "Нужный спорт" мы приобрели булавы якобы фирмы Чакотт. Что это не оригинал мы поняли не сразу. Внешне очень похоже. И упаковка тоже похожа. Булавы мы заказали. Ждали очень долго. Сначала нам обещали, что через неделю привезут на выбор несколько вариантов. Мы подробно с артиклами выбрали булавы на другом сайте. В магазине "Нужный спорт" была предложена более интересная цена. В итоге, ни через неделю, ни через две, а через два месяца мы все-таки купили у них булавы по очень интересной цене 3900 рублей. На первой же тренировке моя дочь заметила, что булавы летят не туда. Нарушена балансировка, центр тяжести. В итоге, тренер разозлилась на нас. И мою дочь сняли с очень серьезных соревнований в Казани. Всероссийских отборных. Мы сдали билет в Казань. На следующей тренировке булавы развалились в воздухе. Во время броска. У нас есть оригинал этих булав, но меньшего размера, приобретенные ранее, но они нам не подходят по размеру по возрасту. И эти булавы очень отличаются. Пластик другой. Сломанные булавы мы отнесли в магазин. Через несколько дней на пришел ответ. Что ничего вам не положено. Что вы механически воздействовали на булавы. На третей тренировке они распались. Не прошло и недели. Ни денег, ни булав нам никто не вернул. Куда нам пожаловаться? Ведь другие дети будут покупать этот товар. И многие испортят себе жизнь. Для спортсменов предметы это очень важно и ответственно. Мы много раз покупали разные товары в небольших семейный спортивных магазинах. И там совершенно другой подход. За свою продукцию, за свою репутацию люди очень переживают. Меня заблокировали в Инстаграм, когда я написала им отзыв. То есть скотское отношение к людям и к спортсменам особенно. Как быть?