8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Интернет-магазин отказывает в обмене и возврате часов с маленьким браслетом

Добрый день! Неделю назад приобрела наручные часы в интернет магазине. Дома выяснилось, что браслет у часов очень маленький. До этого примеряла данную модель в розничных магазинах, там браслет был с большим запасом ( и мне сказали, что это стандартно и меньше быть не может). Магазин отказывается, что либо делать ссылаясь на то, что часы обмену и возврату не подлежат.

, Марина, г. Нижний Новгород
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.6

Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
 Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Вопрос как можно убрать этого родителя и ребенка из группы?
Добрый вечер. У нас в д/с произошла такая ситуация. Мамочка постоянно цепляется к воспитателю по мелочам, типа ( надо было кадому ребенку принести в садик на книгодарение любую книгу) мамочка на это ответила агрессивно что не будет приносить в сад книгу это вымогательство. Еще был ньюанс девочка в садике упала и поцарапала над губой ( на было ранки, сильного пореза) немного было крови, так как в саду нет мед сестры воспитатель обработала царапину сама, поинтересовалась что произошло и как она упала, воспитателю ребёнок ответил что просто упала. Когда пришли забирать детей родители, воспитатель сказала родителям что оебенок упал, но ничего критичного не было. Мама с ребенком ушли домой и через час начали названивать воспитателю и говорить что воспитатель соврала, что ребенок не просто упал, а его толкнул другой ребенок ( но как ранее я писала ребенок это воспитателю не сказал) и мамочка начала возмущаться почему не вызвали скорую и не позвонили сразу ей, хотя там была просто царапина. Написала заявление на воспитателя и на заведующую, но так как она сразу забрала ребенка и ушла, не выяснив ничего, дело замяли. Сейчас опять история в садике была масленица и все детки приносили блины в садик, эта девочка ничего не принесла и воспитатель поинтересовался у родителей (написала сообщение) можно ли ребенку кушать блины и сколько, она ответила можно, воспитатель прочитала но ничего не ответила так как была занята детьми, и из-за того что восп не ответил родительница начала возмущаться почему воспитатель не отвечает ей, воспитатель написала что занята с детьми у нее их 20 чел. На что родительница ответила что напишет заявление на то что ее ребенка травят в садике( запугивают, тероризируют, гнобят) хотя это не так, ко всем относятся одинаково. Воспитатель написала на увольнение так как устала от такой травли постоянной. Вопрос как можно убрать этого родителя и ребенка из группы? Сама она уходить не хочет . Помогите пожалуйста
, вопрос №4865391, Анна, г. Краснодар
Защита прав потребителей
А еслии они через год захотят его вернуть?
Добрый день! Сдала телефон в магазин с претензией на возврат денег. По своей невнимательность подписала Акт, где магазин приписал фразу "или возврат", тем самым дав выбор продавцу в какие сроки рассматривать мое требование. В СЦ на проверке качества присутствовала, куда был отправлен телефон. Знаю, что проблем по технической части аппарата не выявлено, заключение СЦ в устной форме - телефон исправен. На 22 день после подачи претензии, магазин не готов отдать мне телефон, его не вернули из СЦ. Я и без денег, потому что телефон исправен и без телефона. Что в этой ситуации можно сделать? Сотрудрики маназина утверждают, что раз телефон исправен, то и требования претензии удоволетворят они не обязаны, когда "заходят", тогда телефон и вернут. А еслии они через год захотят его вернуть?
, вопрос №4864945, Ирина, г. Нижний Новгород
Семейное право
И сколько часов могут присудить?
Здравствуйте. Проблема с бывшей женой и ребёнком. Плачу алименты, хотя на них не подавали. Помогаю во всём с ребёнком- посидеть, купить покушать, одежду, свозить по делам и т.п. Но мать ребёнка грубит, хамит т.е. общение с ней очень тяжёлое, соответственно даже просьба взять ребёнка в гости, к бабушке- превращается в большую проблему. Ребёнку, без месяца, 3 годика. Зачастую, при простбах взять дочь к себе, отвечают, что уже маму позвала, мама играет, мама гулять пошла с ней и т.п. Вопрос вот в чём, можно ли, по решению суда, регламинтировать время провождения с ребёнком? И сколько часов могут присудить?
, вопрос №4864877, Виктор, г. Москва
Защита прав потребителей
Три дня назад была куплена игровая приставка в интернет магазине ДНС
Добрый день. Три дня назад была куплена игровая приставка в интернет магазине ДНС. При подключении она начала зависать. Мы отнесли ее в магазин, нам сказали, что ее отправят на экспертизу на 21 день. Вопрос вот в чем! Если сервисный центр не обнаружит диффекта, и вернет нам ее обратно. Как нам быть?
, вопрос №4864818, Кира, г. Лебедянь
Дата обновления страницы 29.09.2019