Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

980 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
980 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат технически сложного исправного товара

Здравствуйте.

Купил ноутбук. Продавец заверил, что можно поставить дополнительную планку памяти. Оказалось, что нельзя. Упаковка нарушена. Продавец пугает дорогой экспертизой. На что ссылаться при беседе с их юристом? Как писать заявление? Считается ли очень медленная работа недостатком?

12 Октября 2013, 20:29, вопрос №252406 Никита, г. Санкт-Петербург
Свернуть

Виктория Дымова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 6

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Гусева Татьяна
    Юрист, г. Калининград
    Общаться в чате

    Здравствуйте, Никита. Не известно, что вы считаете технически сложным товаром. Если то же, что указано в перечне технически сложных товаров, не подлежащих обмену и возврату в течение 14 дня со дня покупки (при отсутствии существенных недостатков), то такие товары, в случае исправности, вернуть нельзя.  Разве что сможете доказать обман со стороны продавца, что маловероятно. 

    И что означает «очень медленная»? Если не соответствующая техническим характеристикам данного товара, то, возможно, и является существенным недостатком, предоставляющим право обменять товар или расторгнуть договор и вернуть деньги. Если медленная только относительно ваших ожиданий, но обычная для подобного рода товара, то это — не недостаток. Понятие существенности — оценочное. Определяется судом. 

    Перед вопросом — на что ссылаться в беседе с юристом я, обычно, теряюсь.   Вы знаете, что вам будет говорить юрист, чем обосновывать? Нет. И как прикажете обучить вас сказать ему что-то правильное в ответ? Не доходить же до абсурда, пытаясь  например, расписать сценарий, вроде: «юрист вам скажет это, а вы ему в ответ — вот это, а если он скажет — так, вы ему ответьте вот эдак». Беседу с юристом лучше поручить юристу.

    12 Октября 2013, 21:19
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Ерхов Вадим

    Известите их письменно и не выпуская товар из рук сами проведите экспертизу.

    Иск в суд-это там их юрист и будет судье что-то доказывать!!!!!!!!!!

    13 Октября 2013, 00:24
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats