8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги при отказе от посылки?

Здравствуйте! Фед.клиент 8474 вместо заказанного интернет-роутера выслал наручные часы.Мы отослали их обратно.Однако, ООО "Союз-Групп" вернул посылку с часами , деньги не возвращает. Как вернуть наши деньги? Спасибо.

, Илья Бутырев, г. Сыктывкар
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж

Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.

0
0
0
0
Консультация юриста бесплатно
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за посылку
как вернуть деньги за посылку .вместо посылки получил вязанную шапочку
, вопрос №2939667, владимир георгиевич дьячков, г. Пермь
1 ответ
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за посылку, которую я оплатил наложенным платежом?
получил посылку наложенным платежом. Пришло не то что заказывал. Как вернуть деньги за посылку которую я оплатил
, вопрос №2534747, Владимир, г. Пермь
1 ответ
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за посылку, если заказанный товар не соответствовал содержимому?
Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста как вернуть деньги за посылку с интернет магазина если заказанный товар не соответствовал содержимому . Посылка была вскрыта дома , продавец игнорирует звонки , по обращению на mail указанный в посылке решения не было , за ранее спасибо !
, вопрос №2092534, Теренин Александр Иванович, г. Новосибирск
1 ответ
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за посылку с наложенным платежом, если товар не соответствует заказу?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, заказала посылку наложенным платежом, пришла на почту за ней, договорилась с оператором, что заплачу за нее, но если в посылке будет не то что я заказывала. то мне вернут деньги. Вскрыла посылку при операторе, оказалась совершенно не та вещь, хотела сразу забрать деньги мне отказали, сказали придти на следующей день., когда будет начальник. Пришла на следующей день, а начальница говорит, ой мои девочки меня не предупредили и я уже деньги отправила. Что делать в этом случае? Заявление в полицию написала, но они сказали, что перешлют его в тот город откуда пришла посылка.
, вопрос №1636028, Наталья, г. Санкт-Петербург
4 ответа
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за посылку, которую на почте за меня получил посторонний человек?
Добрый вечер, уважаемые юристы! Заказал посылку, прошёл месяц, в почте написано что посылка получена. Пошёл разбираться на почту, меня утвердили что я получил все и что я якобы не помню. После криков они нашли извещение и оказалось что мою посылку получил абсолютно другой человек. Как они сверчли данные при вручении посылки не понятно. У меня взяли номер и сказали будут разбираться... и мне позвонят. Скажите что можно сделать в этой ситуации, куда нужно идти жаловаться чтобы в моей ситуации разобрались. И как вернуть деньги за посылку ?
, вопрос №1583153, Александр, г. Москва
1 ответ