Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Должны ли мне вернуть деньги за услугу?
Купила телефон к нему защитное стекло..спросила продавца смогут они наклеить стекло..на что ответили да...но не предупредили что эта услуга стоит 300р..в итоге когда пришла домой увидела в чеке сумму +300р..конечно если бы сразу озвучили ее..я бы от нее отказалась..Вопрос...должны ли они мне вернуть деньги за услугу...если написать претензию..
Елена, день добрый!
В соответствии с Законом о защите прав потребителя, в случае непредоставления информации об услуге, в т.ч. её стоимости, Потребитель вправе в разумный срок расторгнуть договор.
Между тем, согласно статистике подобных дел, магазин будет настаивать на том, что информация была доведена до Вас в полном объеме. Если в чеке сумма отражена отдельным пунктом — доказать непредоставление информации будет очень сложно и маловероятно.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Удачи!
Елена, день добрый!
В соответствии с Законом о защите прав потребителя, в случае непредоставления информации об услуге, в т.ч. её стоимости, Потребитель вправе в разумный срок расторгнуть договор.
Между тем, согласно статистике подобных дел, магазин будет настаивать на том, что информация была доведена до Вас в полном объеме. Если в чеке сумма отражена отдельным пунктом — доказать непредоставление информации будет очень сложно и маловероятно.
Удачи!