Хотим вернуть деньги от покупки телефона

Здравствуйте!

При возврате телефона необходимо было оформить претензию в двух экземплярах с требованием о возврате денежных средств на основании ЗоЗПП. Если указанное условие соблюдено и указанный в законе срок на возврат денег истёк, Вы можете обратиться в суд, который обяжет МТС вернуть Вам стоимость телефона + 50% от неё в виде штрафа.

Все сроки указаны в ЗоЗПП.

Обычно так недобросовестные продавцы намеренно затягивают время для того, чтобы истекли установленные законом 14 дней для возврата товара без объяснения причин. Вы не указали какая была причина возврата товара. У любого купленного товара имеется свой гарантийный срок, и у каждого технического товара, будь то холодильник, телевизор, телефон, пылесос, микроволновка, измельчитель, кофемолка, миксер, кухонный комбайн и прочие гарантийный срок составляет не менее года, в некоторых случаях три года. То есть, если технический товар вышел из строя в течении гарантийного года, продавец товара обязан или вернуть деньги, или заменить товар на такой же, но исправный, но не делать какие-либо экспертизы для затягивания времени. а вообще вам необходимо написать жалобу в Роспортебнадзор по данному случаю, поскольку используя незнание закона российским потребителем, народ попросту вводят в заблуждение. Ат также еще и иногда в магазинах таких как Мвидио, Эльдорадо и пр. навязывают покупателю страховку на товара, который и так застрахован его производителем, что меня лично возмущает, как потребителя, знающего свои права и закон.