Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за покупку товара без объяснения причины?
Купил входную дверь в квартиру составили договор и оплатил полную сумму. Пака еще не установили. Но случайно нашел в другом магазине такую же дверь и стоит на порядок дешевле. Могу ли я отказаться от данного товара и вернуть деньги без объяснения причины ?
Добрый день Роман.
В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» Вы имеете право обменять товар на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расветке...
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
При этом товар не должен быть в эксплуатации, должен быть сохранен товарный вид и иметься товарный или кассовый чек
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Если аналогичный товар отсутствует Вы вправе потребовать возврат денежных средств.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Таким образом Вам необходимо направить претензию, в которой указать, что дверь Вам не подошла по какой-либо причине (цвет, форма...) и указать, что аналогичные двери из ассортимента магазина Вам также не подходят и просить возврат денежных средств.
Претензия подается в двух экземплярах, один с отметкой о получении остается у Вас.
Если Вам необходима более подробная консультация или составление юридического документа обращайтесь ко мне в чат.
С Уважением, Виктор Григорьев.