Как сдать купленный мобильный телефон обратно в магазин?

Добрый день, Алексей.

Сотовые телефоны относятся к группе технически сложных товаров. Взаимоотношения потребителя и продавца в этой части регулируются специальными нормами в сфере защиты прав потребителей (п. 47-52 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55; Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924; ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества (без недостатков) невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т.п.

Сотовый телефон, как технически сложный товар, не подлежит возврату, если в нем отсутствуют недостатки.

Обнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне, вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за телефон сумму либо заменить на телефон этой же марки (модели, артикула) или на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи телефона. По истечении этого срока требования о возврате или обмене сотового телефона удовлетворяются в одном из следующих случаев (статья 475 Гражданского кодекса РФ; п. 1 статьи  18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1):

— обнаружен существенный недостаток телефона;

— нарушены установленные сроки устранения недостатков телефона;

— невозможно использовать телефон в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения его различных недостатков.