Замена холодильника купленного в интернет магазине
Добрый день! 21 августа купил холодильник и уже 28 августа он стал очень сильно шуметь.29 позвонил в АВТОРИЗОВАННЫЙ сервисный центр который был указан на товаром чеке. специалист пришёл 2 сентября, сказал что требуется замена компрессора, что в наличии такого нет, а если заказывать то ждать около 2х недель. написал наряд заказ в котором указал, что условия гарантии владельцем не нарушены,. я от ремонта отказался и в этот же день написал претензию с требованием о замене холодильника на такой же. На следующий день позвонили из гарантийного отдела, просили предоставить им его на дополнительную экспертизу, я согласился с условием если мне предоставят подменный холодильник, т.к. продукты мне хранить негде, на что мне ответили что подменный товар по закону предоставляется только на случай ремонта на этом разговор был окончен, холодильник шумит до сих пор. вопрос: имеет ли право продавец делать доп. экспертизу, если специалист сервиса, с которым у магазина договор, указал, что требуется замена компрессора? могут ли мне отказать в замене если отсутствует упаковка? Должен ли продавец ответить на претензию в письменном виде и в какой срок? Т.к. товар оказался ненадлежащего качества и с момента покупки прошло менее 15 дней, на что я могу рассчитывать , в случае судебного разрешения.? Стоит ли мне направлять до судебную претензию продавцу или же сразу писать исковое заявление в суд.
