Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть некачественный товар без чека в магазин?

Добрый день. Покупал оперативную память в ситилинк с пожизненной гарантией, более 2 лет назад,сейчал она пришла в негодность(не по моей вине),а чек утерян, но знаю номер заказа и дату покупки .Обратился в поддержку ситилинк ,а они написали что чек восстановить не возможно.Что делать и как вернуть товар в таком случае?

08 сентября 2019, 17:19, Roman, г. Волжский

Ситилинк

Алексей Степанов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый вечер, Роман,

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей»ст. 18

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований

В соответствии с законом о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека или иного документа не должно являться препятствием для осуществления право потребителя в соответствии с законом.

08 сентября 2019, 17:37

Павел Фролов

Юридическая компания "Волжская юридическая компания", г. Волжский

Необходимо подготовить и направить продавцу соответствующую претензию. Будем рады вам помочь.

27 сентября 2019, 06:16

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как вернуть диван и получить обратно деньги?

Купила диван за очень приличные деньги в магазине. Дали чек об оплате. При сборке дивана дома не дали никаких фабричных документов. Выяснилось, что диван изготовлен какой-то подпольной фирмой. Прошло 1,5 месяца. Как вернуть диван и получить обратно деньги?

30 апреля, 17:22, вопрос №4103503, Анянова Ангела, г. Пермь

1 ответ

Все

Подскажите что значит пометка в магазине товар от партнера

Подскажите, что значит пометка в магазине «товар от партнера»? В первую очередь, хотелось бы узнать, кто несет ответственность за этот товар: магазин или партнер?

30 апреля, 09:33, вопрос №4103107, Анна, г. Калининград

2 ответа

Защита прав потребителей

Здравствуйте хотела спросить я заказала принтер на платформе Waldberies но в самом конце характеристике товара

Здравствуйте хотела спросить я заказала принтер на платформе Waldberies но в самом конце характеристике товара было написано что товар не подлежит возврату не по причине брака а сам товар мне не подошёл и я хотел бы вернуть свои деньги и товар так как мне не понравился това но мне не хотят одобрять заявку я уже сними разговариваю 3 месяца и даже нашла закон о защите прав потребителя что можно вернуть товар но они не в какую не соглашаются.Помогите пожалуйста

30 апреля, 01:32, вопрос №4102897, Аиша, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Могу ли я в течении 14 дней вернуть им товар?

Купил велосипед в ленте, доехал до работы, выявил ряд недостатков. Могу ли я в течении 14 дней вернуть им товар? При покупке, задал вопрос про гарантию, мне ответили в течении 14 дней есть гарантия "на нашу сборку"

29 апреля, 20:38, вопрос №4102786, Данил, г. Краснодар

2 ответа