Добрый день
Потеряла работу и нет возможности погашать кредиты
Банки (отдел взыскания как они себя называют) названивают мне с 8-9 утра и до 22:00 с кучи разных номеров
Так же названивают контактным лицам и оглашают сумму моего долга
Имеют ли они на это право?
Уважаемая Юлия!
В
соответствии с законом «О защите прав
и законных интересов физических лиц
при осуществлении деятельности по
возврату просроченной задолженности»,
который вступил в силу с 1 января 2017
года, осуществление надзора за
деятельностью коллекторов было возложено
на Федеральную службу судебных приставов
(ФССП). Теперь жалоба в ФССП на коллекторов
является наиболее простым и эффективным
способом урезонить взыскателей,
нарушающих требования закона.
Государственный
реестр коллекторов сегодня ведет ФССП.
Лишь участники этого реестра могут
заниматься деятельностью по взысканию
просроченной задолженности. По состоянию
на 15 марта 2017 года в реестре содержалась
информация о 87 компаниях.
Также
ФССП осуществляет функции по контролю
за коллекторами. Следить придется за
многими вещами. Например, по закону
коллекторы, которые пытаются вернуть займы
на карту за 5 минут,
могут звонить должнику не чаще 1 раза в
день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц.
Отправлять SMS можно не более 2 шт. в сутки,
4 шт. в неделю, 16 шт в месяц. Встречаться
лично с должником коллекторы могут лишь
1 раз в неделю.
жалоба
в ФССП на коллекторов может быть
отправлена с помощью электронной формы
обращения. Найти эту форму и заполнить
ее можно на сайте ФССП в разделе
«Обращения».
В
форме необходимо заполнить ФИО заявителя,
адрес регистрации, выбрать вид обращения
«жалоба», указать структурное
подразделение, которое будет заниматься
рассмотрением обращения. Если не
выполнить последний пункт, то рассмотрение
обращения может затянуться из-за его
пересылки в нужное территориальное
управление.
Далее
необходимо описать суть проблемы,
претензии и при наличии прикрепить
документы, которые подтверждают правоту
заявителя.
В
течение 3 дней с момента поступления в
ФССП электронные обращения проходят
регистрацию. Со дня регистрации они
рассматриваются ФССП в течение 30 дней.
В некоторых случаях срок рассмотрения
может быть продлен.
В
чем состоит ваша жалоба на коллекторов?
Слишком частые звонки
Звонят,
хотя не имею отношения к долгу
Звонки
родственникам, на работу
Грубое
общение, угрозы
Размещение
информации о должнике в открытом доступе
Здравствуйте Юлия! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.
Общаться с кем либо или нет — решать только Вам.
Звонки на работу и другие способы распространения информации о Вашем долге по месту работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника.
Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.
Отправил Вам в личные сообщения мою статью «Как выиграть суд у банка по кредиту».
