8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Покупатель требует денежной компенсации за транспортные расходы при обмене бракованного товара

Добрый день.

Меня зовут Наталья, я администратор в магазине обоев.

Наш покупатель принес в магазин обои с заводским браком, в этот

же день бракованные обои были заменены на качественные, но покупатель оставил заявление с требованием возместить транспортные расходы ( забор обоев с адреса и довоз их в магазин) и потерю своего рабочего времени, а именно 4 часов, оценивает он эти часы в 2500 р. Ни чеков, ни каких либо других материалов предоставлено не было. Как мне действовать в данной ситуации?

, Наталья, г. Санкт-Петербург
Владимир Тукмаков
Владимир Тукмаков
Юрист, г. Саратов

Здравствуйте Наталья.

Конечно Вы можете потребовать у него обосновать размер убытков (в силу аб. 7 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» он имеет на это право), но если Вы просрочите исполнение ( 10 дней в соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей») его требований и дело дойдет до суда, то  Вас могут еще взыскать штраф, предусмотренный ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Поэтому, представляется, что лучше выплатить ему убытки. На первый взгляд они не завышены.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Предпринимательское право
В течение прошлого и текущего года с расчётного счёта ООО перечислялись денежные средства физическому лицу для оплаты хозяйственных и операционных расходов компании
Здравствуйте. Нужна консультация по корректному оформлению подотчётных расходов. В течение прошлого и текущего года с расчётного счёта ООО перечислялись денежные средства физическому лицу для оплаты хозяйственных и операционных расходов компании. Общая сумма переводов — порядка 200 000 ₽. В назначении платежа указывался авансовый характер средств. На момент переводов штатный генеральный директор не имел возможности использовать личные карты, поэтому средства направлялись доверенному лицу, фактически осуществлявшему закупки и оплаты по поручению компании. По большинству операций имеются подтверждающие документы (чеки, оплаты, расходы, связанные с деятельностью ООО). Прошу помочь оценить и предложить оптимальный порядок оформления: Как корректно оформить данные операции документально (подотчётные средства, авансовые отчёты, внутренние распоряжения, возможный договор поручения или иная форма). Какие налоговые последствия могут возникнуть при текущем статусе операций и как их минимизировать. Возможно ли оформить возврат неиспользованных средств — с перечислением остатка обратно на расчётный счёт ООО как возврат подотчётных средств. Какие действия лучше выполнить в первую очередь, чтобы привести операции в безопасный вид с точки зрения налогового учёта. Задача — корректно закрыть вопрос документально и снизить потенциальные налоговые риски.
, вопрос №4864008, Алёна, г. Сочи
Семейное право
Можно ли требовать от студента возврата денежной компенсации за дни, в которых он уже не был студентом?
Здравствуйте, вопрос: Денежная компенсация на питание студенту, относящемуся к категории детей-сирот, выплачена за полный месяц. Студент отчислился из учебного заведения раньше окончания месяца. Можно ли требовать от студента возврата денежной компенсации за дни, в которых он уже не был студентом?
, вопрос №4863647, Оксана, г. Москва
Семейное право
Бывший зять намерен проживать в квартире возможно ли компенсацию денежную получить с него
Бывший зять после развода уклонялся от алиментов и ипотечных платежей двое детей один инвалид. Помогала платежами дочери После скоропостижной смерти дочери вступаем в наследство мы родители и дети один проживает с нами инвалида ребенка отец определил в интернат. Ипотека погашена страховкой. Бывший зять намерен проживать в квартире возможно ли компенсацию денежную получить с него. Поменял замки нет доступа в квартиру
, вопрос №4863351, Надежда, г. Иркутск
Жилищное право
И может ли он рассчитывать на денежную компенсацию?
Здравствуйте, в ноябре 2025г. Я купила квартиру в аварийном доме . В январе позвонили с администрации и сообщили мне что они готовы выкупить у меня мою квартиру. Могу ли я сейчас подарить свою квартиру сыну? И может ли он рассчитывать на денежную компенсацию?
, вопрос №4863112, Юлия, г. Ангарск
Защита прав потребителей
И если аналогичный товар вы выбирать со своего кармана я буду оплачивать?
Добрый день, приобрёл кофемашину в магазине видео за 84 000 руб. через семь дней приберем запуске выяснилось что она не работоспособна а именно не набирают воду в систему. Отнесли магазинами видео ждём результаты экспертизы в течение 14 дней. Если признается заводской брак какой будет возврат денежных средств так как Кофемашина подорожала с 84 000 до 130 000 руб. ? Если я отказываюсь от возврата денежных средств и потребую предоставить мне такую же аналогичную кофемашину этой же модели этой же марки мне удовлетво мои требования? И если нету данной модели в магазине они не могут предоставить а возврат денежных средств меня не интересует так как удорожание произошло, что мне делать в этом случае? И если аналогичный товар вы выбирать со своего кармана я буду оплачивать?
, вопрос №4860834, Владимир, г. Новый Уренгой
Дата обновления страницы 25.08.2019