Добрый вечер.Такая ситуация.У меня умерла мама.Я была в шоке.Не знала что при смерти отдают золото.Была опись с перечнем золота.Морг отдал это золото ритуальным услугам,а они его себе присвоили.Я обратилась к ним через неделю.Они сказали будем делать экзумацию тела.Хотя на теле этого золота не было.Как мне быть?
В вашем случае нужно обязательно найти эту опись из морга с перечнем золота. Выяснить кому конкретно из работников ритуального агенства морг отдал это золото. В таких ситуациях агент ритуальных услуг должен был поставить свою подпись в документе (акт приема-передачи, акт приема, расписка и т.п.). Написать обязательно заявление в полицию на агенство.
Уважаемая Татьяна! Вы вправе обратиться в компанию ритуальных услуг с претензией о возмещении убытков в размере стоимости золотых изделий согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»
2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Ответ компании ритуальных услуг о необходимости эксгумации — это типичная отговорка, чтобы клиент не продолжал требовать возмещения убытков.
Дополнительные консультации и подготовку документов Вы можете заказать при обращении в чат ко мне или любому юристу сайта. Обращайтесь. Удачи!
