Я уронил телефон и на экране появилась трещина с лева на право. Возможна ли бесплатная замена, так как гарантия была на 1 год а прошло только 7 месецев.
Здравствуйте!
Это не гарантийный случай, поэтому продавец впарве отказать. Но если Вы думаете, что это произошло по причине ненадлежащего качества, то обращайтесь с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
Константин, Здравствуйте!
В данной ситуации Вы не можете по гарантии заменить стекло телефона, так как это не не будет являться гарантийным случаем.
Надеюсь, что мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вы всегда можете задать дополнительные интересующие Вас вопросы.
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, то можете обращаться в чат за получением персональной консультации. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.
