Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если отказываются отдавать деньги?
Здравствуйте я хотела спросить ситуация следуйщая я 17.08.2019 года купила телефон стоимостью 28490р 19.08.2019 года вечером он начал сам перезагружаться.Я приехала в магазин мне сказали написать притензию в свободной форме.Я написала и ущаказала что хочу вернуть деньги.
Я вчера я позвонила им в магазин чтобы напомнить что на телефон было накленно защитное стекло в стоимости 2000 р что подтверждает чеком они мне начали грубить и сказали что если он признаётся исправным то они мне вернут телефон.Но мне не нужен этот телефон.Я как понимаю что в течении 14 дней после покупки мне должны вернуть деньги.Подскадите как быть ?
Они ещё закинули в Черный список
Здравствуйте!
Ждите 10 дней со дня подачи претензии и в случае отказа можете обратиться в суд.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.