Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу я вернуть деньги за некачественную работу и неправильную диагностику?
Здравствуйте! Три дня назад был произведен ремонт стиральной машины(она текла и грохотала), мастер озвучил причину и какие зап части надо менять, на что мы согласились. После установки частей машинка так же продолжала течь. Далее он стал мазать герметиком и паять. После 6 попытки ему удалось запаять и протечка остановилась. За работу и помененные зап части, которые не являлись причиной протекания он взял 8500 руб., выписал договор. После второй стирки машина снова потекла. Могу я вернуть с них деньги за некачественную работу и наверно не правильную диагностику???
Здравствуйте, Надежда!
Если мастер — физическое лицо (не индивидуальный предприниматель, не работник ООО), то к указанным отношениям, применяется Гражданский кодекс РФ (не закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Так, статья 723 ГК РФ гласит, что в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
1. безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
2. соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
3.возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда
В соответствии со ст. 721 ГК РФ Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.
В данном случае Вам следует посмотреть, указан ли порядок разрешения споров в договоре и обратиться к Исполнителю с претензией, а в случае неудовлетворения требований, указанных в претензии, Вы вправе направить заявление в суд общей юрисдикции.