Лишний товар в чеке

Здравствуйте. В баре нам дали флайер. Мы попросили официанта пояснить суть скидок по флайеру, нам было сказано, что можно получить скидку на первый заказ. Мы сделали заказ, когда принесли чек, то увидели, что скидки нет, а также лишнее блюдо. На что официант нам сказал, что для получения скидки нам нужно было заказывать у бара. На требование принести книгу жалоб, был получен ответ, что она у директора, администратора звать отказались, мы сказали, что в таком случае переплачивать не собираемся. Получили ответ: "Тогда Вас не выпустят". Посовещавшись, мы поставили им условие: либо они найдут книгу жалоб, либо напишут отказ в предоставлении таковой, в связи с такими-то причинами, либо мы вызываем полицию. В итоге книгу жалоб мы получили, но не пронумерованную, не прошитую. Жалобу все же оставили, сфотографировав ее. По чеку оплатили даже за то блюдо, которое не заказывали и не получали, так как было сказано, что нас не выпустят. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность вернуть деньги, а также, что мы можем требовать за такое качество обслуживания?