8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег за покупку телефона

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос.10августа 2018года я купила моб.телефон. гарантия еще не истекла.Могу ли я потребовать возврат денежных средств. Продавцы утверждают, что только ремонт.

Уточнение от клиента

Спасиб Ирина! Продавцв утверждают, что возврат только в течение 14дней со дня покупки.Какой статьей мне аргументировать, если они не правы? И соглашаться ли мне на их экспертизу?

, оксана, г. Новодвинск
Ирина Береснева
Ирина Береснева
Юрист, г. Новосибирск

Здравствуйте, Оксана!
Вы можете отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврат уплаченных денежных средств. Вам необходимо обратиться с письменной претензией. 
В дальнейшем, после отказа магазина можете обратиться в суд с исковым заявлением о возврате уплаченных денежных средств. 

1
0
1
0
оксана
оксана
Клиент, г. Новодвинск
Спасибо Ирина! А продавцы утверждают, что возврат только в течение 14дней со дня покупки.Какой статьей мне им аргументировать, если они не правы?

Оксана, уточните, пожалуйста, вы хотите вернуть деньги просто потому что вы передумали пользоваться этим телефоном или в телефоне какие-то недостатки? 

Да, соглашайтесь на экспертизу, даже если недостатки не подтвердятся, вы можете быть с ней не согласны,  в дальнейшем, в суде, вы можете ходатайствовать о проведении судебной экспертизы. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
4.3 происходит автоматически через 30 дней после его оплаты/покупки Клиентом, или с момента посещения первого
Добрый день! Законно ли то, что фитнес студия отказывая совершать возврат денежных средств ссылаясь на то, что срок действия абонемента закончен? При этом на их сайте в оферте указано, что "Активация Абонементов и Услуг из п. 4.3 происходит автоматически через 30 дней после его оплаты/покупки Клиентом, или с момента посещения первого занятия Студии по абонементу, кроме Подарочных сертификатов*." При этом я еще не совершала 1 посещения по абонементу.
, вопрос №4107401, Ольга, г. Москва
Защита прав потребителей
Там сказали, что на телевизор не могут оформить обмен или возврат денежных средств без проверки качества товара, которая может длиться до 21 дня
Добрый день! Был приобретен в магазине «Эльдорадо» телевизор. На следующий день при проверке данного телевизора оказалось, что он неисправен(присутствуют пятна на матрице). Сразу же этот телевизор отнесли в магазин «Эльдорадо», т.е. 14 дней с момента покупки не прошло. Там сказали, что на телевизор не могут оформить обмен или возврат денежных средств без проверки качества товара, которая может длиться до 21 дня. И по итогу телевизор забрали на проверку качества. Хотелось бы узнать правомерны ли действия сотрудников магазина и можно ли как-то либо вернуть денежные средства либо оформить возврат, не дожидаясь истечения 21 дня. Спасибо!
, вопрос №4107407, Руслан, г. Москва
Гражданское право
Компания помочь в возврате денег?
Может ли юр.компания помочь в возврате денег?
, вопрос №4106586, Зиля, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Насколько есть шанс вернуть хоть часть денег?
Добрый день! Сейчас в процессе покупки квартиры. Очень спонтанно решила забронировать квартиру в ЖК подписав договор оферту и внесла 100тыс. рублей- 27.04.2024 … сейчас хочу отменить бронь, но в договоре указано о 100% невозврате средств в любом случае (договор прикрепила вложением). Насколько есть шанс вернуть хоть часть денег? Какой алгоритм действий? Как составить заявление? Сейчас майские праздники , с момента подписания прошло 6 календарных дней.
, вопрос №4106496, Юлия, г. Москва
Защита прав потребителей
Законно ли это и как вернуть товар и получить деньги?
Куплен телефон в магазине м видео дистанционным способом, через пару дней нашёл его дешевле и решил вернуть в магазин, там его не приняли а взяли только моё заявление с просьбой возврата денег которое будут рассматривать до 7-10 рабочих дней. Законно ли это и как вернуть товар и получить деньги? Телефон в заводской упаковке, не открывался.
, вопрос №4105807, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 08.08.2019