Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за электронную подписку?
Здравствуйте, у меня произошло автоматическое списание подписки в приложении bookmate спустя 2 месяца бесплатного использования. Я пользовался сервисом всего пару дней, потом совсем забыл про него. Сегодня просыпаюсь и вижу списание денег за дальнейшую подписку. Обратился в поддержку с просьбой вернуть мне деньги, но они сказали что по правилам их сервиса это делать нельзя. Считается ли электронная подписка товаром и можно ли по закону о защите прав потребителей требовать возврата в течение 14 дней?
Здравствуйте, Егор. подписка в приложении это не товар, а скорее услуга. На услуги также распространяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей».
Так, согласно ст. 32 вышеуказанного закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Всего Вам доброго, за дополнительной консультацией — пишите в чат.