Можно ли вернуть в магазин неисправный планшет, если утеряны гарантийный талон и чек?

Здравствуйте, Лиза!

Планшет вернуть можно!

Согласно ч.5 ст.18 Федерального Закона О защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя.

Продавец обязан принять у Вас этот планшет, т.к. он оказался ненадлежащего качества. В случае необходимости продавец проводит проверку качества планшета. После этого Вам обязаны или вернуть деньги обратно, или бесплатно отремонтировать этот планшет, или заменить его на исправный планшет.

Здравствуйте!

Конечно можно, Закон о «ЗПП», четко указывает на невозможность отказа продавцом в возврате/замене товара при отсутствии у покупателя касового чека, в противном случае попросите продавца восстановить чек (он обязан это сделать по требованию). А дальше уже по обстоятельствам, но помните срок нахождения в ремонте (по гарантии) — 45 дней. 

Возникнут сложности — обращайтесь за юридической помощью.