Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерность направления банком смс-сообщения о просрочке
Здравствуйте!
Правомерно ли банк направляет смс-сообщения следующего содержания:
"У Вас просрочка. В случае неоплаты, к Вам вправе осуществить выезд сотрудник ХКФ Банка для взыскания. Срочно свяжитесь с сотрудником по 8906"
При условии что просрочки не было это было видно в личном кабинете интернет- банка, но по телефону сотрудник настаивал о внесении очередного платежа.
Так же в телефонном разговоре сотрудник банка общался в достаточно жесткой форме.
Здравствуйте, Наталья.
Подписав кредитный договор и иные документы, как правило, заемщик соглашается с рядом подобных уведомлений со стороны банка.
Вам необходимо еще раз посмотреть условия договора, соглашений на наличие подобных пунктов и условий.
Именно от наличия подобных условий в договоре зависит правомерность подобных действий.
С человеческой точки зрения, подобная жесткая форма общения и доведение информации, не более чем, психологическое давление на должника для того, чтобы он быстрее погасил задолженность.
А уж если у Вас не было задолженности, Вы вправе обратиться к руководству подразделения, которое осуществляет обзвон клиентов банка на предмет некорректного поведения их сотрудника либо напрямую к руководству банка с соответствующей жалобой.
Здравствуйте Наталья! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.
Общаться с кем либо или нет — решать только Вам.
Звонки на работу и другие способы распространения информации о Вашем долге по месту работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника.
Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.