Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств туристу за путевку
Здравствуйте, уважаемые юристы! Нуждаюсь в Вашем квалифицированном совете. Я приобрела путёвку на себя и свою семью в Турцию на 11 дней. Отель не соответствовал заявленным требованиям. Пляж, отель, номер – были в отвратительном состоянии. Во время проживания в отеле, я и мой ребёнок заразились вирусной инфекцией. Мы обратились за медицинской страховой помощью, но врачи только ухудшили наше здоровье. Нам стало хуже. На 6 день мы приобрели билеты на самолёт (домой). Вернувшись в Москву, мы обратились за помощью к квалифицированному врачу. Имею ли я право затребовать перерасчёт и вернуть денежные средства за дни, которыми мы не смогли воспользоваться?
Добрый день. Светлана.
На основании того, что «Отель не соответствовал заявленным требованиям. Пляж, отель, номер – были в отвратительном состоянии.»
И возможно не только часть, а исходя из описанного всю сумму.
Закон РФ«О защите прав потребителей»Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Так же тут присутствует предоставление ненадлежащей информации.
Светлана, если нужно я могу подготовить претензию (ее нужно обязательно направлять), обращайтесь.
Нужно конечно читать договор. Но считаю, что в Вашем случае нужно требовать всю сумму назад. Ее реально вернуть.