Обмен качественного телефона на более подходящий заявленным при покупке требованиям
15.07.19 купила смартфон Редми Нот 7 на 32 Гб, при выборе телефона были чётко озвучены требования - хорошая камера, две , одновременно работающие симкарты и возможность установки флешкарты, для увеличения памяти, т.к. 32Гб для меня мало, о чём неоднократно было сказано. В салоне при покупке слот для расширения не открывали. 16.07 я обнаружила, что слота два, а не три и пользоваться двумя симкартами не получится. 17.07 оставила претензию с требованием замены телефона той же марки, но с памятью 64Гб и доплатой 2000 рублей(согласно ст.10 ЗПП). Сказали ответ будет через 10 дней, то есть 28 числа, я была в салоне, но никакого ответа на претензию не было. устно сказали ,что нужно будет проводить экспертизу в течении 20 дней после положительного ответа на претензию. Телефон назад не приняли. Чего ждать от этой ситуации?
В моём случае разговор шёл о замене телефона на более подходящий по характеристикам с доплатой разницы в цене. Но телефон назад не берут и ответ на претензию не дают